LA FUTURA AGENDA PARA LA COMPETITIVIDAD: RECURSOS HUMANOS


CAPITULO 1
LA FUTURA AGENDA PARA LA COMPETITIVIDAD: RECURSOS HUMANOS
Los recursos humanos son clave del éxito para superar ocho desafíos fundamentales. 
RETOS DE COMPETITIVIDAD EN EL HORIZONTE. 
Primer desafío: la globalización. 
La globalización implica nuevos mercados, nuevos productos, nuevos conceptos, nuevas capacidades y nuevas maneras de pensar los negocios. La globalización sepuede caracterizar por medio de la comparación con el ciclo de vida de una industria. 
La competencia global efectiva requiere bastante mas que crear un producto en un mercado local y enviarlo como esta a nuevos mercados. Requiere una compleja red de centros globales de excelencia que aprovechen tecnologías desarrolladas en una ciudad y compartidas en todo el mundo; movimientos rápidos de productos,gente, información e ideas alrededor del mundo para responder a las necesidades locales y el manejo de la paradoja de las economías de escala global y respuestas locales. Requiere una visión global y un compromiso local. Pensar globalmente pero actuar localmente. 
Las empresas de países tecnológicamente avanzados amasan enormes riquezas muy rápido cuando se convierten en actores globales. Alinvertir estas empresas en economías mas débiles, la brecha social y económica entre los que tienen y los que no tienen se ensancha y el futuro cercano puede generar una inquietud social no solo al interior de ciertos países sino también entre países. Si no se resuelve esta inequidad y esta inquietud, se pueden alimentar revueltas e incluso revoluciones. 
Las capacidades globales también incluyen laconsideración de las implicancias que para el resto de la empresa global tienen las decisiones y las medidas económicas adoptadas en un país. Las capacidades globales requieren el manejo de distintas formas de pensamiento y acción de la conducción empresarial. 
Los gerentes operativos y profesionales de RR.HH que se enfrentan a estas cuestiones deben crear nuevas maneras de pensar acerca de lasempresas. 
Segundo desafío: la cadena de valor para la competitividad de la empresa y los servicios de RR.HH 
Un tema coherente con el futuro competitivo es la creación y operación de organizaciones que sean mas sensibles a los clientes. Ser sensible incluye asumir la innovación, la toma de decisiones mas rápida, el liderazgo de una industria en precio o valor y la vinculación efectiva con losproveedores y vendedores con el fin de crear una cadena de valor para los clientes. Para sostener el argumento de la cadena de valor, la investigación indica que la actitud de los empleados se correlaciona estrechamente con la actitud del cliente. 
Se deben aplicar las prácticas de RR.HH a los proveedores y clientes fuera de la firma. El entrenamiento con una perspectiva de cadena de valorinterrelaciona a los proveedores, empleados y clientes en equipos de cadena de valor. Los programas de cadena de valor se centran en la utilización de los proveedores y clientes como evaluadores y distribuidores de valor económico dentro de la firma. Al cambiar el centro de la firma a la cadena de valor, se redefinen rigurosamente todas las actividades de RR.HH de acuerdo a criterios de cliente. 
Lasrelaciones fuera de una firma van mas allá de su cadena de valor y llegan hasta su red de valor. El complejo de interrelaciones entre firmas forma una red de valor. Los RR.HH entendidos en una red de valor ayudarían a asegurar que las políticas con redes de valor complejas sean coherentes y productivas. 
Los gerentes y los profesionales de RR.HH deben aprender a crear organizaciones que trabajen através de las redes de valor. 
Tercer desafío: rentabilidad por medio de los costos y el crecimiento. 
La rentabilidad es algo dado. Las firmas que, de acuerdo a sus ganancias, no son competitivas en una situación de mercado caracterizada por la ausencia de una posición monopólica sostenida, están destinadas a la quiebra. 
En forma creciente, el beneficio debe surgir de alguna combinación de...