administracion
Páginas: 24 (5826 palabras)
Publicado: 7 de octubre de 2014
TEMA 6 – ASISTENCIA TÉCNICA Y SERVICIO DE CONSULTORÍA
OBJETIVO: COMPRENDER LA IMPORTANCIA QUE HOY EN DÍA TIENEN LAS EMPRESAS AL CONTAR CON CONSULTORES QUE BRINDEN EL APOYO TÉCNICO Y COLABORATIVO PARA LA DETECCIÓN Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS ADMINISTRATIVOS.
6.1. INTRODUCCIÓN.
Desde hace mucho tiempo se ha reconocido a la consultoría de empresas u organizacional en general como un servicioprofesional de gran utilidad para ayudar a los directivos de las organizaciones a identificar y definir los principales problemas que afectan a sus organizaciones para alcanzar sus propósitos fundamentales, sus objetivos emanados de la misión, analizar las causas que lo provocan, identificando las causas raíces y proyectar acciones para su perfeccionamiento y que estas se implemente.
Lalabor actual del consultor como “agente de cambio”, implica la transferencia de conocimientos, Know How y la capacitación del personal de las organizaciones, de forma implícita o explícita.
La acción del consultor actual y el enfoque que generalmente se utiliza tiene como finalidad apoyar intensa y temporalmente a las organizaciones a realizar este proyecto y no ejecutarlo por sí mismo, de talforma que sus directivos y trabajadores adquieran conocimientos y habilidades que lo conviertan en un verdadero consultor interno, agente endógeno de cambio en un proceso de mejora continua de los procesos y sus resultados esta modalidad “nueva” se ha denominado consultoría colaborativa (o participativa) (Sherwood (1989) , Doyle (1989) , Portuondo (1992)).
La consultoría colaborativa debe tendera fijar los cambios, las soluciones que adopten, porque debe lograr que surjan de la propia organización, por convencimiento propio sobre la necesidad y la bondad de tales cambios y su esencia es crear la capacidad de cambio propia que demanda toda la organización que pretenda mejorar sus procesos y resultados de forma continua.
En este material se hará referencia en especial a la modalidad deConsultoría Integral Colaborativa y por ende llevará implícita el Involucramiento y más aun el compromiso de los consultores internos, y de todo el personal de la organización, lo cual demanda de un fuerte trabajo del consultor y del apoyo incondicional de sus directivos y en especial de la alta dirección de la organización cliente.
La consultoría se considera ante todo como un método paramejorar las prácticas de gestión, sin embargo también se considera a ella misma como una profesión,” la consultoría como método y la consultoría como profesión constituyen las dos caras de una misma moneda” (Kubr,1994).
ACTIVIDAD ¿Qué entiendes por consultoría?
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ACTIVIDAD ¿Qué características adicionales se presentan al ejercer una Consultoría Colaborativa a la tradicional?
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6.2. LA CONSULTORÍA Y EL CONSULTOR NATURALEZA Y OBJETIVOS DE LA CONSULTORÍA DE LASORGANIZACIONES
DEFINICIÓN Y CONSIDERACIONES ACERCA DE LA CONSULTORÍA
Existen numerosas definiciones del término “consultoría” y de su aplicación a situaciones y problemas organizacionales. Si se dejan a un lado pequeñas diferencias estilísticas y semánticas, se llega a dos enfoques básicos de la consultoría.
Con el PRIMER ENFOQUE se adopta una visión funcional amplia de la consultoría, Fritz...
OBJETIVO: COMPRENDER LA IMPORTANCIA QUE HOY EN DÍA TIENEN LAS EMPRESAS AL CONTAR CON CONSULTORES QUE BRINDEN EL APOYO TÉCNICO Y COLABORATIVO PARA LA DETECCIÓN Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS ADMINISTRATIVOS.
6.1. INTRODUCCIÓN.
Desde hace mucho tiempo se ha reconocido a la consultoría de empresas u organizacional en general como un servicioprofesional de gran utilidad para ayudar a los directivos de las organizaciones a identificar y definir los principales problemas que afectan a sus organizaciones para alcanzar sus propósitos fundamentales, sus objetivos emanados de la misión, analizar las causas que lo provocan, identificando las causas raíces y proyectar acciones para su perfeccionamiento y que estas se implemente.
Lalabor actual del consultor como “agente de cambio”, implica la transferencia de conocimientos, Know How y la capacitación del personal de las organizaciones, de forma implícita o explícita.
La acción del consultor actual y el enfoque que generalmente se utiliza tiene como finalidad apoyar intensa y temporalmente a las organizaciones a realizar este proyecto y no ejecutarlo por sí mismo, de talforma que sus directivos y trabajadores adquieran conocimientos y habilidades que lo conviertan en un verdadero consultor interno, agente endógeno de cambio en un proceso de mejora continua de los procesos y sus resultados esta modalidad “nueva” se ha denominado consultoría colaborativa (o participativa) (Sherwood (1989) , Doyle (1989) , Portuondo (1992)).
La consultoría colaborativa debe tendera fijar los cambios, las soluciones que adopten, porque debe lograr que surjan de la propia organización, por convencimiento propio sobre la necesidad y la bondad de tales cambios y su esencia es crear la capacidad de cambio propia que demanda toda la organización que pretenda mejorar sus procesos y resultados de forma continua.
En este material se hará referencia en especial a la modalidad deConsultoría Integral Colaborativa y por ende llevará implícita el Involucramiento y más aun el compromiso de los consultores internos, y de todo el personal de la organización, lo cual demanda de un fuerte trabajo del consultor y del apoyo incondicional de sus directivos y en especial de la alta dirección de la organización cliente.
La consultoría se considera ante todo como un método paramejorar las prácticas de gestión, sin embargo también se considera a ella misma como una profesión,” la consultoría como método y la consultoría como profesión constituyen las dos caras de una misma moneda” (Kubr,1994).
ACTIVIDAD ¿Qué entiendes por consultoría?
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ACTIVIDAD ¿Qué características adicionales se presentan al ejercer una Consultoría Colaborativa a la tradicional?
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6.2. LA CONSULTORÍA Y EL CONSULTOR NATURALEZA Y OBJETIVOS DE LA CONSULTORÍA DE LASORGANIZACIONES
DEFINICIÓN Y CONSIDERACIONES ACERCA DE LA CONSULTORÍA
Existen numerosas definiciones del término “consultoría” y de su aplicación a situaciones y problemas organizacionales. Si se dejan a un lado pequeñas diferencias estilísticas y semánticas, se llega a dos enfoques básicos de la consultoría.
Con el PRIMER ENFOQUE se adopta una visión funcional amplia de la consultoría, Fritz...
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