la guia linguistica para las empresas europeas

La Guía lingüística para
las empresas europeas
Comuníquese con éxito en
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Luxemburgo: Oficina de Publicacionesde la Unión Europea, 2011
ISBN 978-92-79-18658-5
doi:10.2766/91012
© Unión Europea, 2011
Reproducción autorizada, con indicación de la fuente bibliográfica
Printed in Belgium
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La Guía lingüística para
las empresas europeas
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2 Q LA GUÍA LINGÜÍSTICA PARA LAS EMPRESAS EUROPEASIntroducción

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Capítulo 1: ¿Cómo de grave es el problema lingüístico?
1.1 El coste de las carencias lingüísticas
1.2 ¿Dónde es más probable que surjan sus necesidades lingüísticas y culturales?
1.3 No basta solo con el inglés

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Capítulo 2: ¿Qué es una estrategia lingüística?
2.1 ¿Cómo es una buena estrategia lingüística?
2.2 Repercusión de las estrategias lingüísticas enel comercio
2.3 Datos y cifras
2.4 Todo se reduce a la imagen de su gente y de su empresa en el extranjero…

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Capítulo 3: Desarrollo del personal
3.1 Formación lingüística: ¿qué puede hacer por su negocio?
3.2 Adaptar la formación lingüística a sus necesidades
3.3 Desarrollo de una conciencia cultural en su empresa
3.4 Contratar a las personas adecuadas
3.5 Contrataciónde agentes locales para sus necesidades lingüísticas

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Capítulo 4: Dar la mejor imagen de su empresa
4.1 ¿Por qué necesita una traducción de gran calidad?
4.2 ¿Puede ayudar la tecnología?
4.3 Publicidad en el extranjero
4.4 La importancia de la página web multilingüe de su empresa
4.5 Interpretación

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Capítulo 5: ¿Lo está haciendo bien?5.1 Lista de comprobación para una buena estrategia lingüística
5.2 Compruebe lo bien que lo está haciendo mediante este cuestionario

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Contactos útiles, referencias y fuentes de información

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INTRODUCCIÓN Q 3

Introducción
La presente guía pretende servir de ayuda para solucionar los problemas lingüísticos y de comunicación de su empresa. Ofrece a las empresas consejospara hacer
frente a los problemas de idioma y culturales que surgen en el día a día de los negocios a nivel internacional. Le ayudará a desarrollar una estrategia para afrontar
los problemas de comunicación en los mercados nuevos o en expansión en otros países. Las empresas que han adoptado estrategias lingüísticas similares para los
mercados extranjeros tienen en general más éxito y consiguenun mayor crecimiento de sus exportaciones.
La guía ha sido elaborada por la Dirección General de Educación y Cultura de la Comisión Europea y forma parte de su iniciativa en materia de información, a raíz del
«estudio PIMLICO (1)» de mejores prácticas para PYME europeas del sector de la exportación. Su objetivo es promover un mayor uso de los idiomas y de las estrategias
lingüísticas por partede las empresas europeas en sus operaciones comerciales internacionales. En la presente guía se citan numerosos ejemplos de las mejores
prácticas de gestión lingüística identificadas por el estudio PIMLICO. Encontrará más información en la página web de la Comisión Europea «Las lenguas facilitan
los negocios»: http://ec.europa.eu/languages/languages-mean-business
Stephen Hagen
Autor de la...