La importancia de la comunicación efectiva

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  • Publicado: 12 de diciembre de 2010
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La importancia de la comunicación efectiva

El factor más importante que enlaza el nivel gerencial con el operativo es, sin duda, la comunicación.

Es necesarios reconocer que la comunicación es el motivo en gran parte de los que se generan en el interior de las organizaciones tradicionales, pero también hay que decir que no es posible trabajar sin ella; su importancia es tal, que sin unacomunicación adecuada los procesos administrativos en una organización se tornan deficientes.

Todo proceso de comunicación incluye los siguientes elementos:

Una fuente. Un transmisor. Una señal. Un receptor. Un objetivo

Puntos clave para ser un comunicador efectivo

← Todo comienza con el respeto que merece su oyente, ya sea un individuo o un auditorio. El es una persona importante yespera que se respete su punto de vista.

← Luego sigue el impacto que usted consiga al dar su información, siempre debe comenzar con algo sorpresivo, fuera de lo común.

← Después de tener la atención de tu oyente trata de transmitir tú idea con claridad para que los demás te comprendan.

Al exponer tus ideas hazlo en forma segura y con calma no uses palabras que indiqueninseguridad. Después de exponer tu idea, tu oyente querrá detalles, debes escuchar con atención para identificar necesidades y satisfacer las mismas. Cultiva las relaciones personales, usa la asertividad y empatia

Barreras para la Comunicación Efectiva.

Filtración. Percepción Selectiva. Emociones. Lenguaje. Cultura Nacional.

Carácter y comunicación: La aptitud para la comunicación es quizá la másimportante en las relaciones laborales y en nuestra vida diaria. La clave real de su influencia en una persona es su ejemplo, su conducta real, y no de lo que los otros dicen que usted es, ni de lo que usted quiere que yo piense que es.

La comunicación ineficaz puede llevar a los individuos a detestarse, a ofenderse, perder la confianza, a rehusar escucharse y a estar en desacuerdo entre sí, asícomo ocasionar una gran cantidad de diferentes problemas interpersonales.

← La comunicación de apoyo es la comunicación que busca preservar una relación positiva entre los comunicadores en el momento en que están abordando el problema en cuestión.

Por lo general se deben a:

La falta de habilidad o incompetencia de los subordinados y a Falta de Información ó comprensión insuficiente.El directivo debe: Aconsejar a los subordinados de cómo realizar sus trabajos de mejor manera. Adiestrar para lograr un mejor desempeño.

Proceso del coaching:
1 Observar - La observación será fundamental para que el entrenado encuentre soluciones.
2 Toma de conciencia - La observación permite la toma de conciencia, básicamente acerca de nuestro poder de elección.
3 Determinación deobjetivos - Es esencial para todo proceso de coaching, el contar con objetivos claramente definidos.
4 Actuar - Una vez reunida toda la información, hay que actuar de una forma sostenida en el tiempo.
5 Medir - En todo momento es imprescindible comprobar si nos acercamos o nos alejamos del objetivo marcado.
6 Acción comprometida - Todo proceso de coaching concluye con una acción comprometida alineadacon el plan de acción establecida previamente entre el entrenador y el cliente.
7 Motivar máximo a tus oyentes.

Principales obstáculos para la comunicación interpersonal efectiva:

← El individuo se siente amenazado o atacado como resultado de la comunicación

← La autoprotección se vuelve lo mas importante

← La energía se gasta en construir una defensa y no en escuchar← La agresión, el enojo, la competitividad, así como la evasión son las reacciones comunes

La mejor comunicación interpersonal se basa en una excelente congruencia; lo cual quiere decir que tanto la comunicación verbal como la no verbal debe de concordar exactamente con lo que el individuo esta pensando y sintiendo.

“cuenta bancaria emocional”, en la que los individuos depositan en una...
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