La importancia del neuromarketing en los empaques

LA IMPORTANCIA DEL NEUROMARKETING EN LOS EMPAQUES

Laura Tobón Rendón

Introducción
Para entender el concepto de neuromarketing primero debe definirse los términos que la componen, neurociencia y marketing. También resaltar la importancia que tiene para las compañías, especialmente en el campo de los envases y empaques, la influencia que ejerce sobre los en los consumidores y cómo estanovedosa técnica se presenta en beneficio de ambas partes.

Análisis
La neurociencia intenta explicar la conducta desde el encéfalo y cómo el medio ambiente y otros individuos influyen en ésta. En otras palabras, estudia los procesos mentales que dan explicación a la percepción, conducta y toma de decisiones.
Mientras que el marketing se trata de la disciplina dedicada al análisis delcomportamiento de los mercados y de los consumidores. El marketing analiza la gestión comercial de las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades.
Una vez entendidos estos conceptos, se puede definir al neuromarketing como el estudio del comportamiento de las personas a través de procesos cerebrales, para identificar los efectos eimpactos que tiene un producto o servicio en los consumidores, al momento de interactuar con estos. Estos análisis se logran por medio de encefalogramas, tomografías y resonancias magnéticas lo que permite resultados muy completos y confiables.
Según estudios, si bien un pequeño porcentaje de las decisiones que tomamos a nivel de compras están guiadas por nuestra parte racional, un porcentaje muchomayor se realiza desde el subconsciente. Este hecho es retomado por el neuromarketing a través del cual las empresas apelan a nuestras emociones y sentidos, para orientarnos en el momento de adquirir sus productos o servicios.
Un claro ejemplo de lo anterior, es el uso del sentido de la vista. Tanto las imágenes, gráficos y todo tipo de representaciones visuales, son de vital importancia almomento de enviar un mensaje al público. Estos estímulos visuales dan cuenta de una multiplicidad de elementos e información (colores, formas o imágenes); que permiten al comprador elegir aquello que más impacto positivo genere en él. Esto también se aplica al momento de elegir donde se ponen los artículos en los estantes, según la altura de los ojos de los consumidores promedio.
Otro factor es elsonido, muy utilizado en tiendas de ropa y supermercados. Mientras que en las primeras el sonido es presentado de forma más rápida y con un volumen alto, en los supermercados es suave y a un volumen prudente para relajar a los usuarios. Dependiendo del estudio realizado por ambas cadenas de comercio, se determinan estos ajustes en la música para influir en el comportamiento del público, porejemplo haciendo que los clientes demoren menos en el lugar o por el contrario permanezcan más tiempo. La influencia del sonido también se ve en las marcas sonoras que aplican varias empresas como Pilsen y Coordinadora, entre otras.
El olfato es otro sentido que se ha visto explotado por almacenes de prendas de vestir y almacenes de cadena, donde al entrar se reconoce un olor característico de cadauno de estos lugares. Finalmente están el gusto y el tacto que si bien no son tan utilizados, también tienen gran importancia a nivel de neuromarketing. Todas estas percepciones a través de nuestros sentidos se analizan con el fin de seleccionar qué es lo más apropiado y qué despierta sentimientos positivos en el consumidor, o confirmar si la empresa está logrando transmitir lo que desea a losclientes.
En la actualidad las personas muestran especial interés por la apariencia de los empaques, pues ya lo importante no es solo su contenido, también el contenedor y entre más atractivo sea, más oportunidades de compra habrá para la marca o producto al que representa. Para lograr esto normalmente se siguen tendencias y modas, pero las herramientas del neuromarketing presentan una nueva...