La intermediacion turística

LA
INTERMEDIACIÓN
TURÍSTICA

Función Intermediación
 Forma parte del sistema de comercialización de los

productos
 Se define como: el conjunto de acciones orientadas al
acercamiento y a la venta del producto al consumidor
 Distribución: concepto de Marketing- trata de elegir los
canales de distribución para cada producto
 Distribuidor = intermediario

Función Intermediación Canales de distribución en sector turístico :
- Llevar corriente de Bienes y Servicios al consumidor final
- Objetivos: establecer vínculos de unión entre productos

turísticos y el demandante
- Concepto producto turístico amplio sentido: aquello que
pueda satisfacer necesidades de consumo
- Estructura del Producto Tº:
- Soporte físico
- Personal de contacto
- Cliente

FunciónIntermediación
 Condicionantes del producto sobre distribución:
- Baja tangibilidad
- Imposible almacenaje
- Coprodución

Distribuidor

hace tangible el producto y determina la
imagen que el cliente perciba

El distribuidor de producto tº
determina la venta del producto

Función Intermediación
 CANAL DE DISTRIBUCIÓN

Estructura que se forma en un mercado turístico por un
conjunto deorganismos cuyo objetivo ppal es :

Poner a disposición de los posibles compradores
los productos de fabricantes realizando
concreción de la venta y su cobro.

Función Intermediación
 Para propiciar la venta el intermediario:

Lleva el output al consumidor
2) Cobertura de mercado y geográfica
3) Promoción e imagen
4) Investigación de Marketing
 Tipos canales :
A) DIRECTOS:productor – cliente final
B) INDIRECTOS: intervienen 1 o + agentes hasta
consumidor
1)

Función Intermediación
- Esquema básico MAYORISTA

PROVEEDOR

MINORISTA

MAYORISTAMINORISTA

CLIENTE
FINAL

Principales Intermediarios Turísticos
 AAVV: Agencias de Viajes
 Centrales de Reservas
 Internet
 Sistemas Globales de Distribución
 Otros agentes

Principales IntermediariosTurísticos
 FUNCIONES DE LOS INTERMEDIARIOS
- ASESORAMIENTO: prestar información y asesoramiento

profesional a los clientes, sobre productos, destinos y
proveedores
- MEDIACIÓN: intermediación profesional entre proveedores
y cliente final y/u otro intermediario
- PRODUCCIÓN: ensamblaje de servicios sueltos en forma de
producto o paquete vacacional para venta por un precio
global al cliente.Principales Intermediarios Turísticos
AGENCIAS DE VIAJES
 DEFINICIÓN: Son empresas que en posesión del título-

licencia que, de manera profesional y comercial se dedican a
la actividad de intermediación y organizan servicios turísticos
pudiendo utilizar medios propios.
 Son empresas que a través de la organización de su personal
debidamente capacitado, acerca el producto turísticoal
consumidor.
 Las agencias de viajes ofrecen diferentes tipos al cliente, que
va desde el transporte, el alojamiento, hasta la programación
de tours . Debido a ello necesitan una gran cantidad de
material informativo sobre destinos y paquetes turísticos.

Principales Intermediarios Turísticos
AGENCIAS DE VIAJES
Las agencias de viajes se clasifican en:
 MAYORISTAS:
- Proyectan yelaboran servicios y productos.

- Venta del producto a través de otro

intermediario,, no posible vender directamente al
cliente
- Son las que organizan, elaboran y ofrecen toda
clase de servicios y viajes combinados para su
venta a las minoristas.

Principales Intermediarios Turísticos
AGENCIAS DE VIAJES
- Características:

Función producción
Elaboración de productos a la oferta oforfait (a la demanda)
Grandes volúmenes – conlleva bajada en precios
Gran capacidad de negociación
Potencian competitividad entre destinos
Dependencia elevada del medio de transporte
Coste para proveedores de servicios aprox al 20% (retribución
al mayorista

Principales Intermediarios Turísticos
AGENCIAS DE VIAJES
 MINORISTAS:

- Comercializan el producto de los mayoristas
-...