La Mercadotecnia

CONCEPTO...

Cada una de las personas que toman parte en un diálogo.

TIPOS DE INTERLOCUTORES...
Distintos interlocutores requieren la utilización de lenguajes y mensajes distintos.
Se debe realizar la venta a la gerencia, al departamento técnico y a los usuarios, que requieren un tratamiento y mensajes diferenciados, pero cualquiera de ellos puede influenciar de modo decisivo en el cierre.En función del tipo de producto que se comercialice los gestores comerciales deben ser capaces de interaccionar con los distintos interlocutores.
Tipos de interlocutores por función: prescriptor, influenciador, usuario, técnico, económico, decisor.
Tipos de interlocutores por rasgo: dominante, sociable, analítico, expresivo”

Interlocutores
Las personas que se comunican con un sistema decomunicación aumentativo describen a un buen interlocutor como una persona paciente, motivada, interesada y que está cómoda con todos los métodos de comunicación. Tristemente, no todos los interlocutores son “buenos”. En un estudio reciente ( descrito en la página 6), las personas que se comunican con un SAAC dicen que algunas veces sus interlocutores subestiman sus habilidades, les gritan como siestuvieran sordos, repiten excesivamente y/o hablan a otros en vez de hablar con ellos directamente.
Después de observar a los interlocutores cuando interactúan con una persona que utiliza un SAAC durante muchos años, los investigadores han identificado también otras características:
Los interlocutores que tienen lenguaje verbal: a) dominan las interacciones, b) hacen preguntas del tipo sí/nopredominantemente c) toman la palabra la mayoría de las veces, d) proporcionan pocas oportunidades para que las personas usuarias de SAAC puedan responder, e) a menudo interrumpen, f) se centran en la tecnología o técnica del usuario más que en la persona o en el mensaje y g) no siempre confirman el contenido de los mensajes.
Las personas que utilizan SAAC desempeñan típicamente un papelpasivo. Utilizan estrategias multimodales (por ejemplo, gestos, habla, señales, dispositivos de lenguaje, aparatos y estrategias electrónicas), dependen de comportamientos no verbales y raramente inician una interacción. Expresan un número limitado de actos de habla y utilizan formas lingüísticas restringidas. Tienen oportunidades limitadas de interactuar con otras personas.
Sabemos con certeza quelas destrezas y estrategias que se precisan para conseguir interacciones aumentativas que tengan éxito no son fruto de la intuición y necesitan ser enseñadas.
Sin embargo, la educación y la formación del interlocutor no forma parte necesariamente de la intervención en CAA e, incluso cuando es así, el entrenamiento de los interlocutores raramente se realiza de una forma sistemática.
Ignorar oquitarle importancia al entrenamiento sistemático del interlocutor limita seriamente los resultados potenciales para los usuarios de SAAC. De hecho, un estudio reciente sugiere que el hecho de facilitar programas puede cambiar el comportamiento de padres, compañeros y cuidadores de forma que se mejora la calidad y cantidad de interacciones en las que los usuarios de SAAC pueden involucrarse. Cuandoel entrenamiento ocurre en entornos naturales se obtienen resultados después de sólo unas pocas sesiones de entrenamiento, y estos cambios se mantienen con el tiempo. Estos resultados sugieren que la formación es un componente efectivo de la intervención CAA.

FUNCIONES...
En Comercial hay:
* Interlocutores comerciales
Hay que crear un registro maestro de cliente para los interlocutorescomerciales.
* Personas de contacto con el interlocutor comercial
Los datos de las personas de contacto se almacenan en el registro maestro de cliente del interlocutor comercial respectivo. No se crea un registro maestro de cliente separado para las personas de contacto. Se asigna un nuevo número a cada persona de contacto de un registro maestro de cliente.
Interlocutores comerciales
Un...