la mercadotecnia

Yo pienso que dos de los servicios que más trabajo nos cuesta pagar es el dentista y el contador. Al dentista le pagamos por hacernos sufrir y al otro….también.
¿Cómo podemos hacer mercadotecniapara un servicio que en apariencia no agrega valor? La respuesta radica en lograr comunicar los “Daños Colaterales” de no hacerlo.
Utilizaré una vez más las 8 preguntas para sugerir lo que un contadorpodría aplicar como un plan de Mercadotecnia para su despacho o sus servicios independientes:
1.¿Cuál es el beneficio intangible que ofrece?
Un contador no calcula nuestros impuestos o generanuestros estados financieros. Desde mi punto de vista el contador nos vende “tranquilidad”, “un sueño más profundo”, “control sobre nuestros negocios”, “certidumbre” entre otros.
2.¿Cuál es el nivel deurgencia o importancia de su servicio?
El nivel de urgencia es bajo, lo cual representa un problema. Muchos de nosotros (personas físicas) recurrimos al contador solo durante el mes de Abril para nuestradeclaración anual, y después nos tratamos de olvidar de ellos. Aquí radica un verdadero reto para el prestador de servicios: Mantener el interés o la necesidad de sus clientes durante todo el año, yesto puede lograrse con servicios añadidos, como asesoría, coaching de negocios, cursos, etc.
3.¿Quién le compite o le puede quitar sus clientes?
La competencia es vasta y compleja. Existen másegresados de contabilidad que plazas disponibles, lo cual representa una amplia oferta. Sin embargo la integridad y credibilidad de un contador es muy importante, y es aquí donde las relacionesinterpersonales pueden blindar el servicio frente a voraces competidores. También actualmente ya es posible efectuar declaraciones de impuestos en línea, y con seguridad muchos de los servicios que ofrece uncontador, estarán disponibles en línea.
4.¿Cuál puede ser el diferenciador de su servicio vs competidores?
Un clásico diferenciador sería hablar de experiencia (“López & López, desde 1965”). Los...