LA MERCADOTECNIA

MERCADOTECNIA EN EL
MERCADO
CAMILO BARRAGAN

2015
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CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE LA MERCADOTECNIA

MERCADOTECNIA

• Satisfacer las necesidades
de los clientes
• Crear valor para la
empresa y losclientes

Es el proceso social y administrativo por
el cual individuos y grupos obtienen lo
que necesitan y desean mediante la
creación y el intercambio de productos y
valores.

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SISTEMA DEINTERCAMBIO
Necesidades:
Autorrealización,
Autoestima,
Sociales,
Seguridad,
Fisiológicas.

Moldeadas
por la cultura y la
personalidad

Deseos

$
SATISFACEN
NECESIDADES

PRODUCTOS

DEMANDAS
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CONCEPTOSFUNDAMENTALES DE LA MERCADOTECNIA
Producto

PRODUCTO = SATISFACTOR, RECURSO, OFERTA



Valor

Diferencia



Satisfacción

El



Calidad



Intercambio



Transacciones



Relaciones

Mercadoentre el beneficio que obtiene el cliente y el costo.

grado del desempeño percibido del producto. (menor, igual,
mayor).
La

totalidad de aspectos y características de un producto que se
relacionancon la satisfacción del cliente
Obtener

de alguien un producto deseado, ofreciendo algo a cambio.

Negocio

entre dos partes. Implica valor y condiciones.

Crear,

mantener e incrementarcontactos y conexiones cargados de
valor con clientes y con otros interesados. (Credibilidad, confianza y
compromiso).
Conjunto

de todos los compradores reales y potenciales de un
producto o servicio.

4FILOSOFIAS Y CONCEPTOS ALTERNATIVOS
Los

consumidores favorecerán productos que estén
Producción disponibles.
La gerencia debe enfocarse a mejorar la producción.
Fabricar productos de calidad yde precio accesible.
Se pierde de vista los deseos de los clientes

Los

Producto

consumidores favorecerán los productos que ofrecen
una calidad y un desempeño superiores.
La gerencia debeenfocarse a mejorar el producto.
El cliente busca soluciones mejores, no productos
mejores.

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FILOSOFIAS Y CONCEPTOS ALTERNATIVOS

Venta

Los

consumidores no comprarán productos
suficientes de la...