La meridional seguros

Dirección de Operaciones: Proyecto Grupal
Dirección de Operaciones: Proyecto Grupal

Tabla de contenido
Introducción3
Historia3
Estrategia de Operaciones9
Procesos11
Reingeniería15
Tecnología18
Localización21
Supply Chain23
Pronósticos25
Conclusión27
Anexos29

Introducción
Para el proyecto grupal decidimos tomar como objeto de estudio a la empresa Meridional Seguros, la cualpertenece al grupo AIG de Estados Unidos, fundado en 1919 por Cornelius Vander Starr.  AIG es líder mundial de seguros y servicios financieros. Su red se extiende por más de 130 países.  La compañía La Meridional  Seguros provee sus servicios desde 1948 en Argentina para particulares, grandes empresas y PYMES.
Nos focalizaremos en el área de siniestros, analizando su estrategia de operaciones, losprocesos, la localización, el análisis de pronósticos, el supply chain, la reingeniería de un proceso, la tecnología utilizada, el TQM, así como también es importante analizar el contexto en el que opera y conocer la historia de la empresa con algunas vicisitudes que tuvo que atravesar para seguir compitiendo dentro del mercado de los seguros.
Historia
En el año 1919 en Shangai, C.V. Starr abre una pequeña agencia de seguros, llamada "American Asiatic Underwriters (AAU)". Inicialmente, AAU brindaba coberturas de Incendio y Marítimos. Al poco tiempo, C. V. Starr vislumbra nuevas oportunidades de negocios y comienza a operar en el mercado de seguros de Vida para la población china. Diez años más tarde, las compañías AAU y "Asia Life Insurance Company" contaban con agencias yoficinas en todo el territorio chino, Hong Kong, Indochina, Jakarta, Kuala Lumpur y Filipinas. Este crecimiento se debió, en gran medida, a la decisión de Starr de contratar, entrenar y promover a posiciones gerenciales a gente "local", práctica que aún hoy permanece como uno de los principios de la cultura de AIG.
En 1926, C.V. Starr abre la primera oficina en los Estados Unidos,"American International Underwriters (AIU)", con sede en Nueva York, con el objetivo de brindar coberturas de seguros a los negocios americanos fuera del país. Fue la primera gran diversificación de los negocios de las "Compañías Starr".
En los años ´30 se produce una diversificación aún más importante: Starr dirige su atención hacia América Latina, y en 1940 AIU establece en La Habana sus"cuarteles" regionales. Para 1945, AIU tenía oficinas en 6 países de la región, y los ingresos provenientes de América Latina superaban a los de Asia.
En 1939, Starr establece su casa matriz en Nueva York y, al finalizar la guerra, American International fue la primera compañía en reestablecer sus negocios y operaciones en el Lejano Oriente, reabriendo las oficinas de Shangai y Manila.En 1946, AIU fue la primera compañía en ingresar al mercado de Japón, por invitación de las fuerzas militares americanas e inicialmente para asegurar las propiedades de sus tropas.
Actualmente, Japón representa para AIG el mercado internacional más importante para los negocios de Property y Casualty.
AIU inicia sus operaciones en Alemania en 1946, asegurando laspropiedades de las tropas americanas, tal como sucedió en Japón. La Segunda Guerra Mundial transformó el mercado y favoreció la expansión de AIU por toda Europa. Durante los años ´50, AIU establece oficinas en Europa Occidental, Europa Oriental, Norte de Africa y Australia.
Simultáneamente, las operaciones de Vida se expandían por todo el Lejano Oriente. A la primera compañía, Asia Life, se suma"Philippine American Life (Philamlife)". Las compañías de Vida se transforman, en 1951, en "American Life Insurance Company (ALICO)", que en 1972 obtiene la licencia para operar en Japón, y se convierte en el primer asegurador extranjero en ese país. Hoy, ALICO opera en más de 50 países en todo el mundo.
En 1952, American International da un paso importante en el mercado local americano,...