la promesa de la administracion

LA PROMESA DE LA ADMINISTRACIÓN
SISTEMAS DE CONTROL PARA LA INNOVACIÓN Y CAMBIO ESTRATÉGICO
TONY DAVILA

Sistemas de Control de la Administración (MCS) que tradicionalmente han sido considerados como herramientas para reducir la variedad e implementar la estandarización (Anthony 1965). Están asociados con la motivación extrínseca, mando y control estilos de gestión y las estructurasjerárquicas. Debido a que su objetivo es a minimizar desviaciones de los objetivos preestablecidos, que están diseñados para bloquear cambiar por el bien de la eficiencia. Aprendizaje proviene de la planificación antes de tiempo, no de la adaptación a las sorpresas. El funcionamiento de un termostato, en la que un con mecanismo de control interviene cuando la temperatura se desvía de la preselección deespera ARD, ha sido una metáfora frecuente para este modelo (véase la figura 10.1). No es de extrañar, MCS se perciben a menudo como freno a la innovación. Hay tanto, su importancia para la innovación, donde la incertidumbre, la experimentación, la flexibilidad, la motivación intrínseca, y la libertad son de suma importancia parece ser limitada.
La innovación se va a gestionar a través de procesosinformales, como la cultura, la como los patrones de comunicación, o el liderazgo. La homogeneidad y previsibilidad a la sala marcas de los sistemas tradicionales-están en desacuerdo con la necesidad de que los ricos entorno informacional necesario para las ideas para despertar, crecer y crear valor.
Coordinación y control sobre la base de valores compartidos sustituyen las reglas'' yprocedimientos'' de MCS (Walton 1985).
Durante la última década, cada vez más pruebas ha puesto en duda la validez de estos puntos de vista. El uso intenso de MCS ha encontrado en complejo e incierto configuración (Chapman 1998). Los presupuestos son elementos clave durante los episodios de estratégico cambio'' como una máquina de creación de diálogo, el aprendizaje y la idea'' (Abernethy y Brownell 1997). Elconcepto de permitir que la burocracia (Adler y Borys 1996) ‘‘mejora las capacidades de los usuarios y aprovecha sus habilidades e inteligencia'' en lugar de'' con un tonto a prueba y descualificación justificación'' típica de un punto de vista tradicional. Las empresas aprovechan los conocimientos a través de flexible y fácil de usar sistemas que faciliten el aprendizaje asociado con lainnovación. Los sistemas formales necesitan ser herramientas coercitivas que suprimen variación no; sino que apoyan el aprendizaje que se deriva de la exploración de esta variación. Los sistemas interactivos (Simons 1995) tienen propiedades similares de aprendizaje. Proporcionan la información infraestructura basada para involucrar a la gente en la comunicación requerida para abordar las incertidumbresestratégicas.
En este capítulo se describe cómo MCS soportan diferentes tipos de innovación y proporciona un marco para analizar su diseño. En el desarrollo de este marco, en primer lugar, examina cómo el concepto de proceso estratégico ha evolucionado con el tiempo.

FIGURA 10.1. Mecanismo de retroalimentación subyacentes modelos tradicionales de Gestión Sistemas de Control


PROCESOESTRATÉGICO E INNOVACIÓN

La evolución de nuestro conocimiento de la SQM se basa en los avances que se ha hecho en nuestra comprensión del proceso estratégico. Figura 10.2 resume esta evolución y muestra cómo la innovación interactúa con la estratégica proceso a lo largo de dos dimensiones. La primera dimensión es el origen de la innovación ya sea que suceda a nivel de alta dirección o en toda la empresa.La segunda dimensión es el tipo de innovación-ya incrementalmente modifica la actual estrategia (innovación incremental) o radicalmente redefine la estrategia de futuro (innovación radical).
Los primeros conceptos de estrategia sólo consideran la estrategia deliberada (arriba a la izquierda cuadrante), con la formulación seguido por la aplicación (Andrews 1971). La alta dirección formuló...