La Resistencia

ANALISIS DEL PROBLEMA.

Durante el análisis del problema, se realizan una serie de pasos para garantizar un acuerdo entre los involucrados, basados en los problemas reales del negocio.
Estospasos son los siguientes.

1- Comprender el problema que se esta resolviendo: es importante determinar quien tiene el problema realmente, y explorar muchas soluciones desde diferentes puntos de vista,Por ejemplo en la empresa que estamos analizando el primer problema es.

“La demora en la central de citas”.

Perspectiva del usuario: perdida de tiempo (enormes filas para obtener una cita)Perspectiva de la entidad: posibles quejas ante el mando superior.
Las posibles soluciones pueden ser:

– Determinar por que el funcionario se demora en asignar una cita
_ Colocar una persona mas paraagilizar, (implica adquisición de otro equipo de cómputo, la perdida de otro funcionario para su manejo que puede ser utilizado en otra área).
– Pedir la cita por otros medios (telefónicos,internet), Pero estos medios no existen.
– Hacer un aplicativo sistemático para esta área. (seria la solución).

Como se puede evidenciar múltiples soluciones aplican para el mismo problema, sin embargo,solo una de ellas será la mas factible.

2- Construir un vocabulario común: debe hacerse un glosario en donde se definan todos los términos que tengan significados comunes (sinónimos), y que seránutilizados en la elaboración del proyecto.
En el análisis de nuestra en presa tenemos los siguientes:

– Dispensario medico
– Comando superior
– Usuarios
– Aplicativo sistemático
– Central decitas

3- Identificar a los afectados por el sistema: esto evitara sorpresas a medida que avanza el proyecto, las necesidades de cada afectado son discutidas y sometidas a debate, para saber quienesson las personas, internas o externas que se verán afectadas por el sistema, debemos realizar algunas preguntas.

_ Quien usara el sistema que se va a construir?: Este sistema será usado por el...