La Tarjeta Lo Dice Todo

INFORME PARA ANÁLISIS Y DISCUSIÓN

“LA TARJETA LO DICE TODO”

En los últimos años las empresas derribaron las paredes de las oficinas, aplanaron las jerarquías al eliminar gran parte del nivelgerencial, expurgaron la planta de personal para reducir la cantidad y mejorar la calidad y, debido a estas medidas, flexibilizaron las funciones. Sin embargo, no han podido desembarazarse de ciertosaspectos relativamente menores, como la importancia que se da a los títulos y a los cargos. Pero, en la práctica, ¿son aspectos relativamente menores los títulos y los cargos? Si la estructura de laempresa tiene títulos, las personas siempre se preocuparán por éstos, puesto que incluyen la imagen del profesional que ocupa el cargo. Y la imagen se halla íntimamente relacionada con la vida humana.Cuando alguien nos da su tarjeta de visita, ¿la gente lee primero el cargo que ocupa esa persona o su nombre? La mayoría dirigirá la vista hacia el título del cargo. Desde hace algunos años, lasgrandes empresas han tratado de desmitificar, con éxito, los títulos de los cargos de sus ejecutivos. Un consultor que visitó recientemente lubrijol, una empresa del sector químico de los Estados Unidos,decidió conocer de cerca a los empleados. Comenzó por formular las preguntas de rigor a quien le presentaban: ¿Cuál es su cargo y función? Desde el conductor hasta el presidente, obtuvo la mismarespuesta: “Trabajo en Lubrijol”. Comprobó que los cargos dejaron de ser una prioridad en la compañía. Los empleados se identificaban con la empresa y no con los cargos que ocupaban en la jerarquía.Algunas empresas multinacionales tratan de adoptar nuevas actitudes para aproximarse a ese concepto. Entre éstas se encuentran American Express. Durante los últimos tres años la casa matriz estadounidenseinició una reestructuración de los nombres de los cargos para lograr que los títulos de éstos perdieran importancia en la estructura de la empresa. Esta tendencia es mundial. Esta nueva filosofía se...