LA TEORÍA DE LA RELACIONES HUMANAS CHIAVENATO

LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANA
La teoría de las relaciones humana también denominada escuela humanística de la administración, desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgió en la década de los treinta, en los Estados Unidos como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne(Chiavenato, 1992)
ORÍGENES DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS:
Lascuatro principales causas del surgimiento de la teoría de las relaciones humanas son:
Necesidad de humanizar y democratizar la administración.

El desarrollo de las llamadas ciencias humanas.

Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología dinámica de Kart Lewin,
Dewey, indirectamente, y Lewin, de manera más directa, contribuyeron bastante a su concepción.
Las conclusiones delexperimento de Hawthorne
Entre 1927 y 1932

EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
En el cual se basa Mayo para defender los siguientes puntos de vista:
1. El nivel de producción:
Es una actividad típicamente grupal, la primera conclusión derivada de la investigación plantea que el nivel de producción está más influenciado por las normas de grupo que por los incentivos salariales y materiales deproducción.
2. El comportamiento social de los empleados
: El obrero no actúa como individuo aislado sino como miembro de un grupo social, los trabajadores no actúan ni reaccionan aisladamente como individuos, si no como miembros de un grupo.
3. Las relaciones humanas:
La tarea básica de la administración es formar una élite capaz de comprender y de comunicar, compuestas por jefes democráticos, persuasivos yapreciados por todo el personal, en lugar de Intentar que los empleados comprendan la lógica de la administración de la empresa.
4. las recompensas y sanciones sociales:
La persona humana es motivada
Esencialmente por la necesidad de “estar en compañía”, de “ser reconocida”,
De acceder a una comunicación adecuada.
5. Los grupos informales:
Mientras los clásicos se preocupaban exclusivamente por loaspectos formales de la organización, los investigadores de Hawthorne se concentraron sobre los aspectos informales
6. El énfasis en los aspectos emocionales
El conflicto social debe evitarse a toda costa mediante una administración humanizada que implante un tratamiento preventivo

EXPONENTES DE LA TEORIA Elton mayo Entonces, inician los estudios de Mayo, en cuatro fases: 1. Se escogieron2 grupos de trabajo que ejecutarían la misma operación en condiciones idénticas. El primero fue denominado “experimental” y laboro bajo una intensidad variable de luz; el segundo de “control”, bajo intensidad constante. En principio, el propósito del experimento consistió en hallar el efecto de la iluminación sobre el rendimiento de los obreros, el resultado inmediato fue que no había relación directaentre las variables, en cambio, aparecieron otras con dificultad para ser aisladas. Uno de los principales descubrimientos fue el predominio del factor psicológico sobre el fisiológico. Los investigadores reconocieron que el psicológico influía de manera negativa en los obreros, mas no consideraron su importancia.2. Su propósito fue verificar la fatiga en el trabajo. El cambio de horarios así comola introducción de intervalos de descanso fueron, primordialmente, algunos de los aspectos analizados. En esta fase también se eligieron dos grupos (experimental y de control), separados con una división de madera y provistos con recursos de trabajo iguales. El grupo experimental estaba conformado por seis jóvenes de experiencia media; cinco de ellas montaban los relés, mientas la sextasuministraba las piezas necesarias para la manufactura. La producción obtenida de cada grupo fue el punto de comparación para determinar el desempeño de las jóvenes de diferentes condiciones de trabajo. Al grupo experimental sele informo sobre los objetivos perseguidos con las prácticas, constantemente era notificado de los resultados obtenidos y las modificaciones eran sometidas a su aprobación.

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