La usabilidad en los erps

LA USABILIDAD COMO CRITERIO
DE SELECCIÓN DE UN ERP

CONTENIDO
Problema: una evolución sin ROADMAP ...................................................................................................4
Arquitectura y usabilidad del sistema .............................................................................................................5
Navegar por el ERP como se navega porinternet ......................................................................................6
Usabilidad en el diseño del ERP .....................................................................................................................9
Tres criterios de selección ............................................................................................................................. 101. Arquitectura basada en SOA ............................................................................................................... 10
2. Búsqueda en la aplicación de negocios. ............................................................................................. 10
3. Navegación intuitiva como si estuviéramos en Internet................................................................ 11

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LA USABILIDAD COMO CRITERIO
DE SELECCIÓN DE UN ERP
POR DAN MATTHEWS, CHIEF TECHNOLOGY OFFICER, IFS AB

Numerosos análisis a nivel internacional manifiestan que el software de negocios para
grandes compañías no ha cumplido con su promesa de integrar por entero y controlar de
forma inteligente los procesos de negocio complejos, sin dejar de ser lo suficientementeflexibles como para adaptarse a las necesidades cambiantes del negocio.
En lugar de eso, los ERPs se asemejan a colchas de creadas con retales multicolores, con
50 o más bases de datos y cientos de programas de software separados que han sido
instalados durante décadas y que están interconectados por procesos personalizados,
idiosincrásicos, bizantinos y mal documentados.
La idea de la complejidad yla dificultad a la hora de navegar y usar las aplicaciones de
negocio es la principal barrera que evita que los ERPs y otros sistemas de software de
negocios ofrezcan todos los beneficios potenciales. En casos en los que los sistemas ERP
están compuestos por productos dispares que han sido adquiridos y vendidos de forma
conjunta como si se tratase de un paquete integrado, la complejidadresultante
compromete en gran medida la capacidad general de uso y de servicio. Cuando se
modifica considerablemente un paquete de software para un usuario individual o si la
modificación la lleva a cabo un proveedor, se reducirá usabilidad. Sin embargo, existen
avances significativos que se están haciendo para facilitar el uso del ERP o de la tendencia
hacia aplicaciones de negocios planificadasde un modo más lógico, que se puedan
adaptar al cambio sin tener que añadir una complejidad innecesaria.
En este White Paper se trata el modo en el que se puede reducir la complejidad en un
sistema ERP y cómo lograr que sea más fácil navegar por una amplia funcionalidad y
grandes cantidades de información existentes en una aplicación. En resumen, se habla de
la usabilidad del ERP, prestandoespecial atención a aquella información que nos permita
plantear la usabilidad como uno de los criterios a tener en cuenta en el proceso de
selección de la aplicación de negocio de la empresa.
En este documento también se defiende la idea de que las aplicaciones de negocio deben
tener un aspecto, usabilidad y funciones que se parezcan cada vez más a la funcionalidad
que encontramos eninternet. Con demasiada frecuencia se construye software de negocio
como si se tratase de programas limitados y restringidos. Pero a medida que la potencia y
el alcance de las aplicaciones de negocios ha aumentado para abarcar un amplio espectro
de funcionalidad e información, estas aplicaciones se han vuelto demasiado grandes,
diversas y amplias para que una sola persona las controle. Esto...