laboratorio quimica









ISO/ 19011
DIRECTRICES PARA LA AUDITORÍA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y/O AMBIENTAL






Versión Libre
Los textos presentados en este documento no corresponden a la versión oficial de la ISO 19011. Son la traducción libre al español de la versión en ingles de la norma, con propósitos UNICAMENTE académicos



Indice

Prólogo
Introducción
1 Objeto ycampo de aplicación
2 Referencias normativas
3 Términos y definiciones
4 Principios de auditoria
5 Gestión de un programa de auditoria
5.1 Generalidades
5.2.1 Objetivos y extensión de un programa de auditoria
5.2.2 Objetivos de un programa de auditoria
5.2.3 Extensión de un programa de auditoria
5.3 Responsabilidades, recursos y procedimientos de un programa de auditoria
5.3.1Responsabilidades
5.3.2 Recursos
5.3.3 Procedimientos
5.4 Implementación del programa de auditoria
5.5 Registros del programa de auditoria
5.6 Seguimiento y revisión del programa de auditoria
6 Actividades de auditoria
6.1 Generalidades
6.2 Inicio de la auditoria
6.2.1 Designación del auditor jefe
6.2.2 Definición de los objetivos, alcance y criterios de auditoria
6.2.3 Determinación de laviabilidad de la auditoria
6.2.4 Establecimiento del equipo auditor
6.2.5 Establecimiento de los contactos iniciales con el auditado
6.3 Revisión de la documentación
6.4 Preparación de las actividades de auditoria in situ
6.4.1 Preparación del plan de auditoria
6.4.2 Asignación de trabajo al equipo auditor
6.4.3 Preparación de los documentos de trabajo
6.5 Realización de las actividades deauditoria in situ
6.5.1 Realización de la reunión inicial
6.5.2 Comunicación durante la auditoria
6.5.3 Funciones y responsabilidades de guías y observadores
6.5.4 Recopilación y verificación de la información
6.5.5 Generación de hallazgos de la auditoria
6.5.6 Preparación de las conclusiones de la auditoria
6.5.7 Realización de la reunión final
6.6 Preparación, aprobación y distribución delinforme de la auditoria
6.6.1 Preparación del informe de la auditoria
6.6.2 Aprobación y distribución del informe de la auditoria
6.7 Terminación de la auditoria
6.7.1 Conservación de los documentos
6.7.2 Finalización de la auditoria
6.8 Realización del seguimiento de la auditoria
7 Competencia de los auditores
7.1 Generalidades
7.2 Atributos personales
7.3 Conocimientos y habilidades
7.3.1Conocimientos y habilidades genéricas de los auditores de sistemas de gestión ambiental y de la calidad
7.3.2 Conocimientos y habilidades genéricas de los jefes de un equipo auditor
7.3.3 Conocimientos y habilidades específicos de los auditores de sistemas de gestión de la calidad
7.3.4 Conocimientos y habilidades específicos de los auditores de sistemas de gestión ambiental
7.4 Formaciónacadémica, experiencia laboral, formación como auditor y experiencia en auditoria
7.4.1 Auditor
7.4.2 Auditor jefe
7.4.3 Auditores que auditan sistemas de gestión de la calidad y ambiental
7.5 Mantenimiento y mejora de la competencia
7.5.1 Desarrollo profesional continuado
7.5.2 Mantenimiento de la capacidad auditora
7.6 Evaluación del auditor
7.6.1 Las etapas de la evaluación
7.6.2 Elproceso de evaluación inicial
7.6.3 Establecimiento de los niveles apropiados de conocimiento y habilidades
7.6.4 Establecimiento de indicadores de formación académica, experiencia laboral, formación como auditor y experiencia en auditorias
7.6.5 Métodos de evaluación
7.6.6 Terminación de la evaluación




Prólogo


ISO (la Organización Internacional para la Normalización) es una federaciónmundial de organismos nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). El trabajo de preparación de las normas internacionales normalmente se realiza a través de los comités técnicos de ISO. Cada organismo miembro interesado en una materia para la cual se haya establecido un comité técnico, tiene el derecho de estar representado en dicho comité. Las organizaciones internacionales,...