las 4 p de mercadotecnia

8.1. Calidad del nuevo producto
No existe una definición de la calidad del producto que goce de aceptación unánime a pesar de que todos admiten su importancia. Una sociedad de profesionales define la calidad del producto como el conjunto de aspectos y características de un bien o servicio que determinen su capacidad de satisfacer necesidades. A pesar de ser una definición aparentemente simple,los consumidores suelen tener opiniones diferentes sobre lo que constituye la calidad de producto: trátese de un trozo de carne o del desempeño de una estrella de rock. Aquí los gustos personales desempeñan un papel decisivo: lo que le gusta a una persona le disgusta a otra. Por tanto es importante admitir que la calidad, igual que la belleza es en grande una cuestión subjetiva.
La calidad delproducto debería ser una consideración fundamental no solo de los fabricantes de bienes, sino también de los productores de servicios. Es prácticamente imposible que una empresa de servicios alcance el mismo nivel de calidad en todas las actividades producidas. La calidad varia por que en la generación de servicios intervienen personas y no solamente maquinas.
En los últimos años muchasorganizaciones han puesto en práctica programas de administración total. Ese tipo de dirección no solo se requiere procedimiento, política y practicas especificas, sino también una filosofía que compromete la organización a mejorar continuamente la calidad en todas sus actividades.
8.2. Producto nuevo
Para algunos vendedores un producto nuevo tal vez sea una innovación tecnológica importante, nueva enel mercado. Por ejemplo, las primeras computadoras electrónicas que se introdujeron durante la década de 1940, aun que primitivas según las normas de hoy, fueron en alguna ocasión nuevas para el mercado, como lo fueron también los hornos de microondas, lo neumáticos radiales y los cajeros bancarios automáticos.
Para otros vendedores productos nuevos podrían ser simples adiciones a una línea deproductos no modificada, como nuevos tonos de lápiz labial o el color para cabello que introdujo Revlon o clairol. Hasta un artículo de “yo también” creado en imitación de un articulo con éxito de un competidor, es un producto nuevo para la compañía que lo está imitando.
El extracto de limón en el líquido para lavar trastos, hace a un producto diferente de otro que meramente tenia aroma de limón.Un artículo nuevo en el mercado tal vez ofrezca un beneficio que otras ofertas de productos no ofrecen en el mercado. El concepto de mercadotecnia, después de todo, nos dice que consideremos el producto como un beneficio tangible e intangible. El conjunto de beneficios de un producto ofrece difiere del de otro ya accesible, entonces puede decirse que es nuevo.
8.2.1. Marca
La palabra marca esmuy general pues abarca otros términos de sentido mas estrechos. Una marca es un nombre o una señal cuya finalidad es identificar el producto de un vendedor o grupo de vendedores, para diferenciarla de los productos rivales.
Una marca registrada es aquella que ha sido adoptada por un vendedor y que goza de protección legal. Incluye no solo el emblema, como muchos creen, sino además el nombre demarca.
Desde de vista de los consumidores, las marcas sirven para identificar mas fácilmente los bienes y servicio. Les ayudan a encontrar mas pronto lo que buscan en un supermercado, en una tienda de descuento o en otro establecimiento al menudeo y a tomar las decisiones de compra. También les garantizan que obtendrán una calidad uniforme cuando vuelvan a ser el pedido.
Desde el punto de vista delos vendedores, las marcas pueden ser promovidas. Se reconocen fácilmente al ser exhibidas en una tienda o incluidas en la publicidad. Con el uso de marca se reduce la comparación de de precios. Porque son otro factor que a de tenerse en prestigio a mercancía de uso común las.
8.2.1.1. Imagen de la marca
Cuando una persona dice o piensa “este es mi tipo de producto” o “esta es mi marca”, en...