Las 4 P Del Marketing

MÓDULO V


Las Cuatro “P”:
Producto / Servicio - precio – plaza - publicidad

PRODUCTO

Niveles de Producto

1. Producto genérico: es aquel que satisface la necesidad genérica. Ej. En un hotel, necesito alojamiento, el producto genérico es el alojamiento.
2. Producto esperado: Todos los servicios que uno sabe que va a recibir a partir del alojamiento. Ej. Pileta, frigobar,room service.
3. Producto aumentado: Todo aquello que se recibe, que no ofrece otra empresa, que hace que ésta sea diferente, es la diferenciación. Son aquellos servicios que conforman las ventajas competitivas.
4. Producto potencial: Aquel que se puede comercializar a partir de los otros (opcionales).

Clasificación tradicional de productos

Bienes Tangibles Durables (aquellos queresisten más de un uso, ej. ropa, reloj, etc) (Todos los que pueden ser No durables (aquellos que se consumen en un percibidos por solo uso (ej. vino, cigarrillo, etc); dentro de estos los sentidos) están los:
1.- Perecederos aquellos que no duran más de 30 días (ej. leche, queso, carne, etc.)
2.- No perecederos aquellos que resisten más de 30 días (ej. perfumes, conservas, etc.)

BienesIntangibles Servicios (todo servicio tiene igualmente algo (Todos los que no se que lo hace tangible, ej. el boleto en el pueden percibir) colectivo, el contrato en un seguro, etc.)

Ciclo de vida del producto

Es la vida útil del producto desde que se introduce al mercado hasta que muere o se toma la decisión de discontinuar la producción o de dar el servicio.
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CV
Vol.de R Ventas Tiempo

CV = Ciclo de vida R = Rentabilidad = Punto de inflexión

Etapas del ciclo de vida

1.- Introducción = En esta etapa es cuando el producto/servicio nuevo se introduce en el mercado las estrategias de MKTG a seguir, serían la búsqueda de una buena distribución, una comunicación informativa y un precio acorde a la estrategia que decidamos utilizar. En esta etapa larentabilidad es inversión traducida en la comunicación y en el llenado de los canales de distribución.

2.- Crecimiento = En esta etapa ya se produce la reiteración de compra los consumidores son conocedores del producto y cambia la forma de comunicar pues debe ser más agresiva ya que en esta etapa aparecen los competidores, también hay que empezar en la búsqueda de nuevos y originalescanales de distribución, con respecto al precio varía según la estrategia elegida. En mitad de esta etapa la empresa empieza a obtener utilidades, ya que hasta que se llega al punto de inflexión va recuperando la inversión.

3.- Madurez: En esta etapa es en la que se debe mantener por mayor tiempo en el mercado pues es donde genera mayor rentabilidad, los volúmenes de venta llegan al tope y seestancan, las estrategias en esta etapa deben de ser para mantener las ventas al máximo, la comunicación es de recordación, debe de incentivar al consumidor porque se utilizan promociones tanto de obsequios como de precios y la búsqueda de nuevos canales de distribución.

4.- Saturación = En esta etapa es cuando se detecta una leve baja de ventas la empresa debe de decidir que hacer con el productotiene tres alternativas:

1) Rediseñar (hacer cambios en el producto para modernizarlo, tanto en el packaging, como en su contenido y así volver a remontar las ventas)
2) Dejar que siga su vida (que cumpla el ciclo de vida como viene pero sin invertir dinero)
3) Matarlo (sacar el producto del mercado para no invertir mas dinero)

5.- Declinación = En esta etapa se deja alproducto un tanto solo para sacarlo lentamente del mercado muchas veces se utiliza el producto para hacer promociones y que acompañe a un nuevo producto a un precio de penetración, tipo combo dos por uno y la producción se lleva al mínimo.

6.- Muerte = Cuando el producto pierde el mercado pues se vuelve obsoleto, habitualmente no se lo deja morir solo pues no se deja que el producto no genere...