las 7 claves del exito de de disney

LECTURA
LAS 7 CLAVES DEL ÉXITO DE DISNEY




LAS 7 CLAVES DEL ÉXITO DE DISNEY
Este libro nos enseña como pequeños detalles, nos pueden llevar a dar un excelente servicio pero en ocasionesno los tomamos en cuenta, pensamos que son cosa que no nos servirán como las 5 integrantes del equipo que visitaron Disney no estaban tan convencidos de que la visita a este parque les ayudaría paramejorar su empresa, sin embargo a trabes de la lectura nos damos cuenta de la importancia de estas siete claves del éxito de Disney las cuales podemos aplicar a cualquiera que sea nuestro entorno detrabajo, vemos como cada lección nos enseña a ser unos buenos colaboradores en nuestro trabajo e incluso en nuestra familia.
Lección 1. Nos damos cuenta que la competencia es cualquiera con que losclientes entre en contacto no necesariamente que ofrezcan lo mismo que uno. Si no que la perspectiva que este tenga de sentirse bien atendido.
La clave de esto es el buen trato y la atención a si comola seguridad que el cliente siente que esta recibiendo de nosotros en este caso el paciente y familiar.
Lección 2. Prestar una exagerada atención a los detalles. Aquí en lo personal me enseño quedebemos tener en cuenta detalles tan simples en nuestros pacientes como un saludo, una sonrisa, llamarlos por su nombre, presentarnos con ellos hacerlos sentir en confort.
Lección 3. Todos predicancon el ejemplo. Es importante poner el ejemplo y tratar nosotros a las personas como nos gustaría que los demás las traten para que así prediquemos con el ejemplo, no podemos exigir a los demás unbuen trato si nosotros no lo damos. Podemos darnos cuenta en Disney como el director general colabora para mantener limpio el parque y como se considera igual que cualquier empleado de Disney.
Esto hacereferencia a la forma en que uno hace su trabajo, no simplemente a cumplir con el trabajo. Otra frase que me gusto fue. El compromiso con la calidad va contigo a cualquier lugar al que te dirijas....