las 7 formas en las que los verdaderos líderes promueven la calidad






Nombre del estudiante: E. Alejandro Peña Guerrero.

Nombre del trabajo: Semana 5

Fecha de entrega: 23 de Marzo del 2014.

Campus: Hermosillo.

Carrera: LX Administración.

Materia: Administración Estratégica.

Cuatrimestre: 8vo Cuatrimestre.

Nombre del maestro: Mtro. Ricardo Alonso Castro García.












Menciona y describe las seis habilidades para elliderazgo, según la ASQ.

Navegante: Es la característica de poder crear un significado y hacerlo compartido, y se vuelve el proveedor de una misión y visión. Es de las características la que se vuelve de más alto riego, pues esta conlleva el hecho de tomar decisiones.
Al estar esta característica presente debe existir una evaluación constante para asegurar la dirección del avance.Comunicador: La capacidad de escuchar y tomar todos los mensajes y hacer significado que se comparta por todos en la organización.
Esta característica consiste en tener la capacidad de crear un ambiente adecuado, sin barreras, con comunicación abierta, honesta y honorable.


Mentor: Es la capacidad de guiar a los demás en la organización. Con esta habilidad se desarrollan la confianza, integridad ytoma de decisiones éticas.


Aprendiz: Esta habilidad es de quien constantemente adquiere conocimientos personales, destrezas y habilidades a través del estudio formal, la experiencia, la reflexión y la recreación.


Constructor: Esta habilidad es la de construir procesos y estructuras para llegar a los objetivos. Esta habilidad conlleva asumir la responsabilidad de asegurar que todos susrecursos y los procesos de evaluación estén disponibles para asegurar el uso efectivo de los recursos.

Motivador: Esta es la habilidad de influir a los demás para ser capaces de tomar las acciones deseables. Con esta habilidad se debe evaluar a las personas de la organización a fin de evaluar su desempeño.













Menciona las 7 formas en las que los verdaderos líderes promuevenla calidad y la excelencia en el desempeño de los negocios.


Establecen una visión organizacional fuerte y de valores que crean un valor de equilibrio para el cliente y otros interesados, y los ponen en práctica en el sistema de liderazgo y a todos los empleados, proveedores, clientes y personas interesadas.


Crean una organización sostenible y un ambiente para el mejoramiento deldesempeño, logro de la misión de la organización, innovación, agilidad y aprendizaje organizacional y de los empleados.


Demuestran compromiso personal sustancial con los valores de la organización, participan en la planificación de sucesión y el desarrollo de fututos lideres organizacionales, y toman una función activa en el reforzamiento del alto desempeño y un enfoque en el cliente a través de larecompensa y premiación de los empleados.


Crear un enfoque en la acción para llevar a cabo objetivos organizacionales, mejorar el desempeño y obtener la visión, y se comunican con los empleados de la organización, les delegan facultades y los motivan.


Atienden el gobierno organizacional para incluir la responsabilidad administrativa, la responsabilidad fiscal, independencias en lasauditorias y protección del accionista y los intereses de los participantes, y evalúan el desempeño de los directivos y el consejo de gobierno para mejorar el sistema de liderazgo.


Crear un ambiente que fomente el comportamiento legal y ético.


Integrar las responsabilidades públicas, los procesos de sostenimientos de recursos y el apoyo a la comunidad en sus prácticas de negocios.Explica cómo The Ritz-Carlton Hotel Co., L.L.C. aplicó la teoría de liderazgo en un ambiente de calidad total.


Los altos ejecutivos de The Ritz-Carlton Co. Tienen el cuidado de que los juicios de sus líderes sean en base a atribuciones positivas. Se basa en principios como “Somos damas y caballeros, atendiendo damas y caballeros”.

Se promueve que cuando se apertura un nuevo hotel de...