Las Articulaciones
* Servicio: es un conjunto de actividades que buscan responder a lasnecesidades de un cliente o de alguna persona común.
* Valor: son una cualidad de un objeto. El valor es agregado a las características físicas, tangibles del objeto; es decir, son atribuidos al objeto por un individuo o un grupo social, modificando a partir de esa atribución su comportamiento y actitudes hacia el objeto.
* Satisfacción: Sentimiento de placer y contento, por haber dadocumplimiento a una necesidad o gusto.
* Calidad: Son aquellas características del producto que responden a las necesidades del cliente.
* Intercambio: Acto de voluntad que ofrece a un individuo un valor para adquirir algo a cambio de este.
* Transacción: son todos los costos para realizar una compra (el transporte, el producto en sí, etc.) o una venta (costos fijos, variables,administrativos, de ventas, etc.).
* Relación: es el vínculo emocional que desarrollas con el cliente, siempre y cuando hayas superado la hora de la verdad que es cuando lo atiendes y logras que se sienta a gusto, escuchado importante, además de satisfecho con tu servicio
* Mercado: está formado por todos los consumidores o compradores actuales y potenciales de un determinado producto.
*Necesidad: es una sensación de carencia unida al deseo de satisfacerla. Por ejemplo, la sed, el hambre y el frío son sensaciones que indican la necesidad de agua, alimento y calor, respectivamente.
* Deseos: Tendencia a la posesión de un objeto o a la ejecución de un hecho que se manifiesta en la esfera consciente de la personalidad. Intensa necesidad de algo
* Demanda: determina las cantidadesque los consumidores desean adquirir de cada bien por unidad de tiempo, tales como las preferencia, la renta o ingresos en ese período, los precios de los demás bienes y, sobre todo, el precio del propio bien en cuestión.
* Precios: el precio puede estudiarse desde dos perspectivas. La del comprador, que lo utiliza como una referencia de utilidad potencial, y la del vendedor, para él o la cualsignifica primero una guía de los posibles ingresos de sus actividades y, segundo, el método por el que convierte las mismas en beneficios.
* Venta: promueve un intercambio de productos y servicios. El proceso personal o impersonal por el que el vendedor comprueba, activa y satisface las necesidades del comprador para el mutuo y continuo beneficio de ambos (del vendedor y el comprador)"Explica la Ciencia auxiliar del mercadeo.
1- Investigación & Análisis de Mercados
2- Promoción
3- Publicidad
4- Relaciones Públicas
5- Ventas& Gestión de Ventas
6- Servicio de Post-venta
7- Planeación &Gestión de Productos.
Es un proceso social administrativo mediante el cual las empresas alcanzan sus objetivos satisfaciendo las necesidades y deseos delcliente, ya sea con un producto o un servicio.
Ciencias Auxiliares del Mercadeo
Informática
La mercadotecnia tiene como objetivo las ventas y la informática es el soporte ya que es la que nos abre en todo el mundo.
Economía
Ciencia cuyo objeto de estudio es la organización social de la actividad económica.
Publicidad
Es una técnica del marketing cuyo objetivo fundamental es crearimagen de marca, recordar, informar o persuadir al público.
Relaciones Públicas
Es el arte, técnica y ciencia de gestionar la comunicación entre una organización y público clave para consumir.
Complemento ideal de la mercadotecnia ¿por qué?
Estas dos disciplinas son aliadas para alcanzar los objetivos de negocio de la empresa solo que, mientras las relaciones públicas están más...
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