Las cartas comerciales
Páginas: 3 (705 palabras)
Publicado: 5 de agosto de 2014
Editorial Mar de Conocimientos
Brindando un Mundo de Información
Avenida Cuba, Calle 34, Edificio Dos Torres, Local Nº15
Tel: 268-4529, email: mardeconocimientos@hotmail.com
Apdo. 509, PanamáRep. De Panamá
25 de Julio del 2014
Sra. María Gutiérrez
Directora de ventas
Panamá
Estimada Señora:
Ref: Reclamo por mobiliario defectuoso
El motivo del presente es expresar miinsatisfacción ante la compra realizada en uno de sus locales. El día 25 de marzo de este mismo año realicé una compra y la recibimos ese mismo día.
El costo de envío fue de B/.75.00. Asimismo me viobligado a pagar un monto de B/. 100.00 en concepto de que armaron las mesas.
Ese mismo día, cuando limpiamos las mesas con el fin de que pudieran ser utilizadas, dos de estas cambiaron de color.La mañana siguiente realice un reclamo al mismo local donde se habían adquirido. La persona que atendió a mi queja, quien se negó a decirme su nombre, me informó que debía llevar el mueble a la tiendanuevamente para realizar el cambio correspondiente.
Sin embargo, cuando pregunte el modo de traslado este señor dijo que debía realizarlo por cuenta propia durante la mañana siguiente. Cuando leexpliqué que nos resultaba imposible concurrir durante dichas horas, ofreció enviarlas a buscar, lo cual debía pagar yo misma.
Considerando que la falla de las mesa no es mi responsabilidad creo queno me corresponde hacerme cargo del traslado. Es por ello que considero y al mismo tiempo agradecería que fuera El Reino de la Mesa quien se hiciese cargo del desarme de la mesa y el traslado de lamisma.
Espero una respuesta a mis reclamos y agradezco la atención a mí pedido,
Sin otros motivos me despido cordialmente.
Atentamente,
Yarline Ruiz
Encargada
YR/mm
c. Dpto. deCompras
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Tel: 268-4529, email: mardeconocimientos@hotmail.com
Apdo. 509, PanamáRep. De Panamá
25 de Julio del 2014
Sra. María Gutiérrez
Directora de ventas
Panamá
Estimada Señora:
Ref: Reclamo por mobiliario defectuoso
El motivo del presente es expresar miinsatisfacción ante la compra realizada en uno de sus locales. El día 25 de marzo de este mismo año realicé una compra y la recibimos ese mismo día.
El costo de envío fue de B/.75.00. Asimismo me viobligado a pagar un monto de B/. 100.00 en concepto de que armaron las mesas.
Ese mismo día, cuando limpiamos las mesas con el fin de que pudieran ser utilizadas, dos de estas cambiaron de color.La mañana siguiente realice un reclamo al mismo local donde se habían adquirido. La persona que atendió a mi queja, quien se negó a decirme su nombre, me informó que debía llevar el mueble a la tiendanuevamente para realizar el cambio correspondiente.
Sin embargo, cuando pregunte el modo de traslado este señor dijo que debía realizarlo por cuenta propia durante la mañana siguiente. Cuando leexpliqué que nos resultaba imposible concurrir durante dichas horas, ofreció enviarlas a buscar, lo cual debía pagar yo misma.
Considerando que la falla de las mesa no es mi responsabilidad creo queno me corresponde hacerme cargo del traslado. Es por ello que considero y al mismo tiempo agradecería que fuera El Reino de la Mesa quien se hiciese cargo del desarme de la mesa y el traslado de lamisma.
Espero una respuesta a mis reclamos y agradezco la atención a mí pedido,
Sin otros motivos me despido cordialmente.
Atentamente,
Yarline Ruiz
Encargada
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