Las Empresas Que Sobresalen

RESUMEN: Las Empresas que Sobresalen

El siguiente es un estudio de investigación, en el cual se comparó a las compañías que pasaron de buenas a sobresalientes con un grupo cuidadosamente seleccionado de compañías que no dieron el salto. Que distinguía unas de otras? Por qué unas se volvieron grandes rendidoras mientras que otras no pasaron de ser buenas? Puede una compañía buena convertirseen una gran compañía y, si es así de qué manera? O es incurable la enfermedad de ser apenas buena?
Podemos decir con seguridad que si se puede pasar de lo bueno a lo grande y encontramos una lista de estas empresas como Abbott, Circuit City, Fannie Mae, Gillette, Kimberly-Clark, Kroger, Nucor, Phillip Morris, Pitney Bowes, Walgreens, Wells Fargo.
Pero el foco de esta investigación es la muyespecífica pregunta de cómo convertir una buena compañía en una que produce grandes resultados sostenibles.
Compararemos las compañías sobresalientes con una lista que le llamaremos lista de comparación, tales son: Upjohn, Silo, Great Western, Warner-Lambert, Scott Paper, A&P, Bethlehem Steel, R.J. Reynolds, Addressograph, Eckerd, Bank of América.
Ambas series de empresas tenían estrategiasbien definidas y no hay pruebas de que las grandes compañías dediquen más tiempo a la planeación estratégica a largo plazo que las de comparación. Un punto importante que descubrimos es que las compañías grandes no se concentran en lo que no deben de hacer. La tecnología puede acelerar la transformación pero no puede causarla.
Las compañías que pasaron de buenas a sobresalientes no estaban en lasgrandes industrias. Se puede pensar en la transformación como un proceso de construcción seguido por un avance dividido en tres etapas: 1) gente disciplinada, 2) pensamiento disciplinado, y 3) acción disciplinada. El tipo de liderazgo que se requiere para convertir una compañía buena en una sobresaliente es el Nivel 5. Que lo bueno sea enemigo de lo sobresaliente no es solo un problema denegocios. Es un problema humano. Los líderes de las empresas sobresalientes no hablan de sí mismos, tienen ambición por la compañía mas no por enriquecerse ellos personalmente, nunca quieren presentarse como figuras heroicas.
Es posible aprender a ser nivel 5? Hay dos categorías de personas: Las que tienen la semilla para llegar a ese nivel y las que no la tienen. Los ejecutivos que iniciaron unatransformación de buenas a sobresalientes, lo primero que hicieron fue seleccionar a las personas competentes. Las compañías sobresalientes reúnen un equipo ejecutivo fuerte, mientras que las compañías de comparación siguen el modelo “un genio con mil ayudantes”
Una diferencia significativa que encontramos fue que los ejecutivos de las empresas sobresalientes recibían una compensación en efectivoligeramente inferior diez años después de la transición que sus homólogos en las compañías todavía mediocres en comparación.
Para las compañías sobresalientes entienden que los individuos competentes hacen las cosas bien y producen los mejores resultados de que son capaces, cualquiera que sea el sistema de incentivos.
Ser despiadado significa recortar sin miramientos o despedir empleados sin ningunaconsideración. Ser riguroso significa aplicar normas exigentes en todo tiempo y en todos los niveles, especialmente en la alta gerencia.
Seis de las 11 compañías que pasaron de buenas a sobresalientes registraron cero despidos desde 10 años antes de la fecha decisiva.
¿Cómo se crea un clima en el cual se oiga la verdad? 1) dirigir con preguntas, no con respuestas
2) Usar diálogo y debate, nocoerción 3) Realizar autopsias sin culpar a nadie 4) Crear mecanismos de bandera roja.
Lo que distingue a las personas, no es que haya o no haya dificultades sino como se enfrenta uno a las dificultades inevitables de la vida. En esa lucha la paradoja de que hay que conservar la fe en que uno prevalecerá y hacer frente a los más crueles hechos de la realidad, ha demostrado ser poderosa para...