Las Nuevas Condiciones Para Las Decisiones De Viaje

Las nuevas condiciones para las decisiones de viaje
a) Comunicación e información
El desarrollo tecnológico y los cambios que están experimentando los sistemas de comunicación e información, orientan la distribución de la producción hacia nichos específicos de mercado.
El desarrollo de la tecnología transformará al turismo en un gran mercado mundial: permite costos marginales casi nulos, porlo cual las comunicaciones dejaron de ser un problema, con infinitos los canales a través de Internet.
El cumplimiento de normas, estándares, requisitos de alcance internacional y la certificación de la oferta se están convirtiendo en un mecanismo cada vez más utilizado por los productores turísticos y los prestadores de servicios turísticos.
Internet como Tecnología Líder
Internet adoptó normascomunes para el intercambio y transferencia de información. Estos avances favorecen una mayor interactividad entre los usuarios y multiplican la cantidad de información disponible, gracias a lo cual se han desarrollado aplicaciones especializadas para campos tan distintos como el comercio electrónico (e-commerce), multimedia, educación a distancia, etc.
Con el desarrollo de Internet hansurgido diversos actores y roles bien definidos bajo distintos modelos de relaciones y de negocios.
B2B (Negocio a Negocio). Define las relaciones que se dan entre empresas a través de Internet. Dichas relaciones pueden tener aplicaciones diversas que van desde el simple intercambio colaborativo de información hasta el cierre de operaciones comerciales en línea.
B2E (Negocio a Empleado).Normalmente este concepto se ve cristalizado en las llamadas Intranets corporativas (sitios de Internet destinados a ser usados sólo por miembros de una organización), mediante las cuales las organizaciones logran una comunicación más eficiente con sus empleados y un desarrollo de sus capacidades productivas.
B2G (Negocio a Gobierno). Son portales de Internet que pueden tener desde un carácter puramenteinformativo entre las empresas y los gobiernos, hasta el cierre de transacciones de las empresas hacia el gobierno, como lo es el pago de impuestos.
B2C (Negocio a Ciudadano/Consumidor). Son sitios virtuales cuya finalidad principal es la de comercializar en línea los productos y servicios de la empresa.
El turismo representa una actividad preponderante en la estructura mundial de los ingresos através de este medio. De acuerdo con cifras de e-Marketer para el año 2001, en Estados Unidos el turismo ocupó el primer lugar de las compras por comercio electrónico, con el 26%.

El Uso de la Tecnología de Información en el Turismo
Las principales TIC que se utilizan en el turismo son:
Portal turístico. Sistema de Internet que concentra y organiza recursos informativos relativos a estaactividad; eventualmente ofrece la posibilidad de reservar y/o comprar productos y servicios. Presentan generalmente más información que la de los sitios de Internet de compañías particulares.
Computadoras de Bolsillo y Telefonía Celular. Los equipos de cómputo continúan disminuyendo de tamaño y transfiriendo sus capacidades a otros aparatos existentes, tal es el caso de las computadoras de bolsillo ylos teléfonos celulares. Estas herramientas continúan desarrollando aplicaciones y mejoras a su sistema operativo con el fin de permitir el acceso móvil de estos aparatos a redes de comunicación como Internet que puedan proveer información instantánea.
Web TV. Consiste en un dispositivo que se conecta a un televisor convencional y en la mayoría de los casos cuenta con un teclado inalámbrico. Seconecta al teléfono o a alguna otra salida a red de comunicaciones, permitiendo el acceso a Internet por medio de la televisión. Una aplicación recurrente de esta tecnología se presenta en la hotelería, ya que forma parte de los servicios que se ofrecen en las habitaciones y le permiten al viajero tener acceso a Internet sin necesidad de una computadora, ni tener que desplazarse al centro de...