Las Quejas

Costa Rica debe vigilar de cerca el tipo de turista que está recibiendo, de forma que no cambie al turista ecológico, selecto, que le genera altos ingresos, por un turista masivo, poco exigente, quegenerará menores recursos.Esta fue la principal advertencia que lanzó el doctor K. Thomas Chandy, profesor adjunto de mercadeo de la Universidad de Cornell, cuyos principales focos de investigaciónson la estrategia y las políticas de negocio, la administración de la tecnología e innovación, negocios internacionales y teoría organizacional. Chandy estuvo en Costa Rica a mediados de junio paraparticipar en el seminario de alta gerencia “Nuevas tendencias para maximizar sus ingresos”, organizado por la Asociación Costarricense de Profesionales en Turismo (Acoprot), la Escuela de AdministraciónHotelera y la Sociedad Hotelera de la Universidad de Cornell. En su exposición, titulada “Análisis estratégico para pequeñas propiedades”, Chandy utilizó una serie de marcos de análisis para poderanalizar al tipo de turista que visita Costa Rica y cuáles son sus características. El investigador utilizó un marco de análisis de la demanda turística de S. Plog (2001) para afirmar que la tasa decrecimiento turística en Costa Rica está decayendo, y poco a poco se está contrayendo el turismo “emprendedor”, mejor educado, más abierto a la aventura y al descubrimiento de nuevas experiencias, “que noquiere venir a dónde todo el mundo ha estado”, el cual está siendo reemplazado por un turismo “conforme”, menos educado, que no le gusta arriesgarse ni intentar nuevas experiencias. “Se puedeclasificar al turismo por su disposición a vivir nuevas experiencias, y el resultado es una onda similar a la de la tecnología, donde hay una tendencia muy alta por parte de los emprendedores tempranos queva disminuyendo paulatinamente hasta alcanzar el turismo confiado”, explicó Chandy. “Estos turistas regresan y hablan a sus amigos, que van exigiendo cada vez más infraestructura y confiabilidad en...