Las Relaciones Publicas Son El Esfuerzo Planificado Para Influir En La Opini N Publica A Trav S De La Buena Reputaci N Y De Una Actuaci N Responsable Basados

 Las Relaciones Publicas son el esfuerzo planificado para influir en la Opinión Publica a través de la buena reputación y de una actuación responsable basados, preferiblemente, en una comunicación bidireccional simétrica satisfactoria, mediante acciones de comunicación persuasiva de tipo interpersonal o, colectivo masivo o no masivo pero que de manera general son predominantemente informativas,dirigidas a los públicos de una organización.

COMPRENDIENDO LA TEORÍA SITUACIONAL DE LOS PÚBLICOS DE GRUNIG

La Teoría Situacional de los Públicos de Grunig se ha convertido en una teoría muy popular en el ámbito de las Relaciones Públicas y, a pesar de haberse desarrollado alrededor del año 1978, hoy en día continúa vigente como una de las maneras más adecuadas de identificar a los públicos delas organizaciones y su actitud frente a los temas que los afectan.

No obstante ello, algunas veces puede resultar difícil de comprender para algunos estudiantes de la carrera de Relaciones Públicas. Es por ello que aquí desarrollaré la teoría del modo más claro y comprensible posible.
LIBRO: Grunig, J., Hunt, T. (2000) Dirección de Relaciones Públicas. Barcelona: Gestión 2000.

Paradesarrollar su teoría, Grunig partió del concepto de público desarrollado por Dewey y Blumer. Según Blumer (1946), un público es un grupo de individuos que:

1. Se ve enfrentado a un problema o tema.
2. Está dividido en sus ideas respecto a la manera de hacer frente al problema.
3. Discute sobre el problema.

Dewey propuso en 1927 una definición similar de público, como un grupo de individuos que:
1. Seenfrenta a un problema.
2. Reconoce que el problema existe.
3. Se organiza para hacer algo respecto al problema.

Cuando los autores mencionan el "problema" o "tema", hacen referencia a alguna situación producida por la organización que genera consecuencias en sus públicos, y que además los públicos consideran que se puede hacer algo para mejorarla. Esas situaciones pueden ser: la contaminación,la calidad de los productos, las prácticas de contratación, los cierres de fábricas, etc.

Aquí, Grunig explica que la conducta de los públicos es la clave, y agrega que las consecuencias de las organizaciones crean nuevos públicos. La conducta tiene etapas o segmentos que son parte de lo que se conoce como molécula conductual. La molécula conductual tiene la siguiente estructura:

Detectar...Construir... Definir... Seleccionar... Confirmar...
Comportarse/actuar... Detectar...

Las conductas del primer renglón ocurren a partir de que se detecta un problema, mientras que se pasa al segundo renglón cuando el público decide hacer algo al respecto, y cuando termina, surge otro nuevo problema y comienza otra vez la molécula.

Con esta base, sabiendo que los públicos detectan un problema otema, discuten el problema y se organizan para hacer algo al respecto, Grunig estableció tipos de públicos y variables para su teoría.

Así, toma la definición de Dewey y crea la siguiente tipología:

- Un NO-PÚBLICO es aquel que no se enfrenta a un problema, por lo tanto no reconoce que exista ni hace algo al respecto.

- Un PÚBLICO LATENTE es aquel que se enfrenta a un problema pero no reconoceque exista, por lo tanto no hace nada al respecto.

- Un PÚBLICO INFORMADO es aquel que se enfrenta a un problema y lo reconoce, pero no hace nada al respecto.

- Un PÚBLICO ACTIVO se enfrenta a un problema, reconoce que existe y se organiza para hacer algo al respecto.

Una vez establecidos los tipos de público, Grunig agrega a su teoría las variables que nos permiten clasificarlos; tresvariables independientes y dos variables dependientes de la primera.

Una variable es un valor que puede variar. Son características que se analizan de un objeto de estudio (en este caso, el objeto de estudio serían los públicos). Hay variables más simples, como por ejemplo la Edad, que es una característica de una persona, un valor que puede variar de persona a persona, y en una muestra tendremos...