Las Sillas Y La Coordinación De Acciones

EL DESAFIO DE LAS SILLAS Y LA COORDINACION DE ACCIONES. EN QUÉ SE PARECEN AMBOS Y CÓMO SE CONECTA ESTO CON LA ORGANIZACIÓN.



Hablar de comunicación es hablar del ser humano, y no cabe duda que quien sabe expresarse mejor tiene muchas ventajas competitivas en su vida; tanto en el terreno profesional como en el personal.

La verdadera comunicación ocurre sólo cuando todas las partes queparticipan en el proceso entienden el mensaje desde el mismo punto de vista. Se ha estimado que en todos los niveles organizacionales la comunicación representa por lo menos el 75% de cada jornada laboral.

Un conocido adagio refiere que, por naturaleza, todo el mundo puede comunicarse. Y es verdad. Pero la misma frase puede llevar a pensar al gerente de una empresa que la comunicación esnatural y general para todas las áreas y departamentos y no tendría sentido mejorarla, pues todos sabemos comunicarnos.

Lo que la frase oculta es que no todos saben comunicarse correctamente, y menos en entes tan complejos como lo son las organizaciones o empresas. De ahí que la comunicación efectiva indica que decir, por qué decirlo, cómo, a quienes y en que momento; y es cuando surge laimportancia de la comunicación dentro de las organizaciones.

La comunicación es uno de los aspectos más difíciles dentro de una empresa porque cada persona habla desde su propio esquema mental, es decir desde el punto de vista con el que observa la realidad y que podría no coincidir con el de otro; es como si se hablara distintos idiomas aunque se esté hablando en la misma lengua, por esto elreto es escuchar mejor, indagar al otro y verificar si nuestro mapa mental coincide con el suyo, pues la comunicación mejoraría en la medida que desarrollemos un interés genuino por el otro.

Muchas empresas que se integran día a día al mercado, desarrollan planes de negocios donde las cifras cuadran maravillosamente y prevén alcanzar rentabilidad en un horizonte determinado; pero con el pasodel tiempo se encuentran con una labor que no siempre se cuantifica en los cuadros de Excel: la comunicación organizacional.

Durante todo su auge, a estas compañías se les presenta serias dificultades que generan incertidumbre, el negocio no marcha bien, sus clientes no las prefieren como antes o sus empleados no trabajan con el mismo ímpetu que tiempo atrás; frente a estos problemas tomaimportancia la comunicación asertiva, por ello Gabriela Granda López, Gerente de Creativa Comunicaciones expresa que “es importante realizar acciones preventivas que permitan contar con instrumentos para afrontar oportuna y responsablemente diferentes situaciones, dejando de lado la vulnerabilidad como sucede en la mayoría de los casos en los que se subestiman los riesgos potenciales, que a travésde una serie de circunstancias pueden derivarse en escándalos que concluyen en una crisis”.

Un ejemplo de esta crisis se puede poner de manifiesto al realizar un sencillo ejercicio: Si entre un grupo homogéneo de trabajo que comparte los mismos recursos, repartimos varias instrucciones a la vez, sino les indicamos el orden en que estas directrices deben llevarse a cabo, se generará un caos, yaque quienes comparten la misma tarea por realizar, tratarán de utilizar todos los recursos disponibles, sin saber que el resto de sus compañeros también piensan utilizar los mismos. Un problema de este tipo, generará discusiones, malos entendidos, retrasos en el trabajo, malos resultados y un pésimo clima laboral. Problemas similares pueden presentarse cuando nuestros superiores nos dandirectrices que tienen varias alternativas de acción, lo cual también podría generar pérdida de tiempo hasta decidir cuál es la mejor alternativa; esto sucede cuando no se dan instrucciones claras. El dar instrucciones claras es responsabilidad de los supervisores, quienes a menudo razonan de forma incorrecta y no asumen totalmente la responsabilidad de asegurarse de que sus mensajes se transmitieron y...