Le stress et le harcèlement au travail

Le stress et le harcèlement
au travail



Introduction

Depuis quelques années les recherches sur la pénibilité du travail et du milieu associé ont conduit à la prise en compte de nouveaux paramètres. Le harcèlement sur le lieu de travail fait partie de ces nouvelles notions émergentes. On classe dans cette nouvelle forme de pénibilité du travail le stress, l’angoisse, le mal être et ladépression des travailleurs. Quelques chiffres pour mieux comprendre :
- 29% des travailleurs estiment que leur travail met en danger leur santé
- 28% des salariés citent le stress comme un problème de santé au travail.

La notion d’épanouissement au travail s’en trouve donc fortement altérée et ne semble plus refléter la situation vécue par les individus.

I Le harcèlement

Définitiondu concept de harcèlement professionnel

Le harcèlement professionnel est une violence morale ou psychologique qui exclue toute atteinte physique dans l’entreprise. Il correspond à un comportement durable et répété tendant à :
- Intimider,
- Dévaloriser,
Ou
- Isoler,
Un autre membre afin de le déstabiliser.

Il est possible de le classer sous deux différentes formes, le harcèlementhorizontal et le harcèlement vertical. Le premier concerne l’attitude d’un collègue sur un autre tandis que le second a lieu entre un supérieur hiérarchique et son ou ses subordonnés (le harcèlement pouvant intervenir dans les deux sens).

Pour illustrer l’étendue de ce genre de comportement cette étude MES / DARES reprend en pourcentages le nombre de salariés qui estiment vivre des situations destress et de tension au travail.

Salariés qui déclarent vivre des situations de tensions selon qu'ils ont ou non des salariés sous leurs ordres
d'après l'enquête Conditions de travail 1998 (MES / DARES)
Type de tension et groupe socioprofessionnel Avec salariés sous leurs ordres (en %) Sans salariés sous leurs ordres (en %)
Tensions avec la hiérarchie
Cadres, professionsintellectuelles supérieures
Professions intermédiaires
Employés
Ouvriers 40
41
35
41 29
32
28
29
Tensions avec les collègues
Cadres, professions intellectuelles supérieures
Professions intermédiaires
Employés
Ouvriers 34
34
28
29 22
22
22
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On peut ensuite distinguer quatre motivations diverses à ce genre de comportement :

- La distraction ou le motif de nuire
- Lenon-respect d’une différence physiologique ou comportementale
- La confirmation d’une impression de supériorité ( « harcèlement concurrentiel »)
- L’obtention de faveurs sexuelles.
Le système juridique semble inadapté pour répondre a ce genre de pratiques de plus la crainte de représailles et le contexte économique difficile poussent certaines victimes a ne pas porter plainte.

Lescomportements de harcèlement professionnel

Les comportements du harcèlement professionnel sont divers et l’on peut la encore les séparer en quatre catégories :
- Le « conditional harrassment »
- Le « hostile environment harrassment »
- Le « bullying »
Et
- Le « mobbing ».

Le « Quid pro quo » ou « conditional harrassment » est une soumission, par le biais de menaces généralement, à des faveurssexuelles en échange d’avantages.

Le « hostile environment harrassment » concerne les comportements liés à des remarques obscènes, des insultes, des tentatives d’embrassades, des attouchements, etc.

Le « bullying » intervient lorsque la victime a des compétences susceptibles de mettre le harceleur en danger. Le harceleur mène alors la vie dure à sa victime par le biais de critiques, depunitions dues à de trop bonnes performances et de provoquer l’échec des meilleurs potentiels.

Enfin le « mobbing » consiste à isoler l’individu, de la brimer, de réduire sa vie sociale au sein de l’entreprise au maximum, ou même de propager des rumeurs pour le dénigrer. L’agression porte donc sur sa possibilité de s’exprimer, sa vie sociale, sa qualité de vie privée et professionnelle et sa santé....