Lecciones De Calidad

LECCION ·1

DEFINIR LOS SIGUIENTES TERMINOS

1. CALIDAD
La calidad de un producto es la adecuación de ese bien o servicio a cumplir su uso determinado como fue requerido por el cliente.

2. VARIABLES DE CARACTERÍSTICAS DE CALIDAD DOS EJEMPLOS
Características que son medibles y expresadas en una escala numérica. (CUANTITATIVAS)
Ejemplo: Volumen del contenido de un botella de unacoca cola

3. ATRIBUTOS DE CARACTERÍSTICAS DE CALIDAD DOS EJEMPLOS
Si esta característica no puede ser medida en una escala numérica se lo expresa como un atributo: color, olor, etc. (CUALITATIVAS)
Ejemplo: el aroma de un perfume

4. NO CONFORMIDAD

Es una característica de calidad que no cumple con las especificaciones requeridas.

5. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

Sistemade gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad.

MENCIONE CUALES SON LAS TRES ETAPAS DE LA MEJORA DE LA CALIDAD

1.       Compromiso
2.       Consolidación
3. Madurez

LA “MEJORA PROACTIVA” ES UN TIPO DE MEJORA EN UN SISTEMA DE CALIDAD. EXPLÍQUELA Y MENCIONE CUALES SON LOS OTROS TIPOS DE MEJORA

Mejora Proactiva es
Mejora de ControlMejora Reactiva

DEFINA CON SUS PALABRAS QUE SON LOS COSTOS DE NO CALIDAD
Son aquellos que se derivan de la ausencia de calidad, y por tanto de las fallas y errores en el diseño, desarrollo y producción, y que pueden trascender o no hasta el cliente.

MENCIONE DOS DE LAS 5S

Seire (Arreglar):
Seiton (Ordenar):
Seisou (Limpiar):
Seiketsu (Mantener):
Shitsuke(Disciplina):

MENCIONE LOS 3 JAPONESES GRANDES FILOSOFOS DE LA CALIDAD

Kaoru Ishikawa
Genichi Taguchi
Sigueo Shingo

MENCIONE TRES DE LOS 14 PRINCIPIOS DE EDWARD DEMING

▪ Hacer constante el propósito de mejorar la calidad
▪ Adoptar la nueva filosofía
▪ Terminar con la dependencia de la inspección masiva
▪ Terminar con la práctica de decidir negocios en base alprecio y no en base a la calidad
▪ Encontrar y resolver problemas para mejorar el sistema de producción y servicios, de manera constante y permanente.
▪ Instituir métodos modernos de entrenamiento en el trabajo
▪ Instituir supervisión con modernos métodos estadísticos.
▪ Expulsar de la organización el miedo
▪ Romper las barreras entre departamentos de apoyo y delínea.
▪ Eliminar metas numéricas, carteles y frases publicitarias que piden aumentar la productividad sin proporcionar métodos.
▪ Eliminar estándares de trabajo que estipulen cantidad y no calidad.
▪ Eliminar las barreras que impiden al trabajador hacer un buen trabajo
▪ Instituir un vigoroso programa de educación y entrenamiento
▪ Implicar a todo el personal en latransformación.

GRAFIQUE Y EXPLIQUE EL CICLO DE DEMING (EXPPLICAR QUE SIGNIFICA CADA LETRA)

Acciones
Correctivas

2. Objetivos
Métodos

Efectos
Resultados Acciones
Adiestramiento

CUANDO EN UNA EMPRESA SE DESEA IMPLEMENTAR UNSISTEMA DE GESTION DE CALIDAD, CUAL ES LA PRIMERA BARRERA QUE SE DEBE VENCER

EXPLIQUE CON SUS PALABAS QUE ES EL DIAGRAMA DE GANTT

LECCION ·2

DEFINA LOS SIGUIENTES TERMINOS

a) CALIDAD, SEGÚN SU ADECUACIÒN AL USO
Un producto o servicio es de calidad si asegura la satisfacción de las necesidades del mercado.
b) CALIDAD, SEGÚN SU ADECUACIÒN AL COSTO

Elevadacalidad y bajo costo.

c) UNIDAD NO CONFORME

Producto con una o más no conformidades que no cumplen con los requisitos establecidos.

d) DEFECTO

Desviación de una característica de calidad de sus niveles objetivos, que ocurre con suficiente severidad y causa que el producto asociado no satisfaga ni cumpla con sus requisitos.

ENUMERE LOS 4 PILARES DE LA CALIDAD...