lenguaje coorporal en la mediacion

REPORTE DE INVESTIGACION

INTRODUCCION


Muchas veces ocurre que para una persona algo es un conflicto mientras que para la otra no lo es. Lo importante es ponerse en el lugar del otro, al menos por un momento, para tratar de entender y comprender su comportamiento o postura. Muchas personas lo llaman «ponerse en los zapatos del otro». Para esto, tenemos que sacarnos de la cabeza que solonosotros tenemos razón y lo único valido es lo que YO sostengo y que el otro esta equivocado. Como vimos, en una negociación, participan solo las personas que tienen el conflicto, mientras que en la mediación, hay un tercero -el mediador- que ayuda a estas personas a conversar y a llegar a un acuerdo. Es por eso que muchos definen a la mediación como una «negociación
sistida por un tercero».PROBLEMÁTICA DE LA INVESTIGACION

¿Para que nos sirve el lenguaje corporal en la mediación?
¿Para que nos sirve el lenguaje corporal en la negociación?

OBJETIVOS DEL TRABAJO

Objetivo General

El presente trabajo tiene como objetivo el llegar a conocer el lenguaje corporal tanto para un proceso de negociación como para la mediación y como aplicarlo.

Objetivos específicos

Si en elproceso es muy importante llegar a conocer el lenguaje corporal
Como aplicarlo al proceso de mediación y negociación

MARCO TEORICO INVESTIGATIVO

Lenguaje corporal en la mediación

Muchos profesionales (sobre todo abogados), en las exposiciones, subrayan fundamentalmente en la utilización del vocabulario, el lenguaje oral; mas la mayoría de personas nos comunicamos con ademanes, gestosfaciales, que expresan nuestras sensaciones y sentimientos, son las impresiones no verbales ­muchas veces inocultables e inequívocas­ que comunican aceptación, rechazo, disgusto, indiferencia, etc., las que el mediador debe percibir con mucha atención, pues, con cierta práctica, a través de ellas es posible verificar si lo que se dice verbalmente coincide con lo que se está sintiendo, y ayudará a lavisión y conocimiento del mediador sobre las partes.
Los indicios no verbales pueden dividirse en varias categorías:
Expresión facial, tono e inflexión de la voz, características somáticas, movimientos de las manos, posición y actitud corporal, velocidad de movimiento y el lenguaje e indicios en las prendas de vestir. Sin embargo, es conveniente tener cuidado para no dar un significado erróneo aun solo indicio. Los aspectos no verbales que se exponen aquí forman una constelación de informaciones. Un indicio debe cotejarse con otro, teniendo en mente que uno o dos indicios observados fuera de contexto pueden ser una clave equivocada o llevar a una impresión falsa.16
El mediador no puede descuidar las expresiones no verbales. Si no se las reconoce con claridad, podríamos estar hablando enidiomas contrarios, con riesgo de caer en un diálogo de sordos.
Para destacar la importancia de esta semiótica, vale señalar que muchos textos dedican capítulos completos a su análisis y estudio, por lo que es recomendable para un mediador profundizar en el tema.
EMPAREJAMIENTO DE PODER
A excepción de la mediación comunitaria (entre vecinos), las partes, regularmente, ostentan diferencias depoder (propietario vs. inquilino, empresario vs. obrero, autoridad vs. ciudadano). Corresponde al mediador procurar nivelar o equilibrar la diferencia de poder. Es difícil configurar fórmulas únicas que conlleven a este propósito (en mediación mucho tiene que ver la habilidad e intuición del mediador); no obstante, en la experiencia, estimular con criterios positivos el ego del más poderoso,recurrir a su mejor preparación, conocimiento, magnanimidad, generosidad, etc., contribuye a armonizar la desigualdad de poder.
EL PARAFRASEO
Al concluir cada intervención, el mediador realizará una síntesis destacando lo más relevante y positivo de la narración, traduciéndola a un lenguaje más imparcial. El ejemplo más ilustrativo de paráfrasis que he escuchado, contado por un instructor, es el...