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ESTRATEGIA DE OPERACIONES

La estrategia de operaciones es una visión de la función de operaciones que depende de la dirección o impulso generales para la toma de decisiones. Esta visión se debe integrar con la estrategia empresarial y con frecuencia, aunque no siempre, se refleja en un plan formal. La estrategia de operaciones debe dar como resultado un patrón consistente de toma de decisionesen las operaciones y una ventaja competitiva para la compañía”
La estrategia de operaciones tiene que ver con el desarrollo de un plan a largo plazo para determinar la mejor manera de utilizar los principales recursos de la empresa, de forma que se dé un alto grado de compatibilidad entre dichos recursos y la estrategia corporativa a largo plazo de la propia empresa. La estrategia de operacionesaborda cuestiones muy amplias sobre la forma en que estos recursos principales deberían configurarse a fin de alcanzar los objetivos corporativos deseados.
1.- Jerarquía de la planificación
* Planificación de la Estrategia 
Marco: Largo plazo
Problemas característicos: Tamaño, localización, tipo de proceso

* Planificación de la Táctica 
Marco: Medio Plazo
Problemas característicos:Tamaño plantilla, requerimiento de materiales

* Planificación y control operativo
Marco: Corto Plazo
Problemas característicos: Temporización, asignación de tareas; gestión de procesos; gestión de inventarios.

Según la jerarquía de la planificación, la estrategia de operaciones apoya la estrategia a gran escala desarrollada a nivel de las SBU: Se podría decir que las decisiones a nivelde la SBU se centran en la eficiencia,, es decir, en hacer las cosas correctas y a veces se les denomina planificación estratégica por su parte, las decisiones estratégicas  impactan en decisiones de alcance medio, a menudo conocidas como Planificación táctica y se centran en la eficacia esto es, hacer las cosas correctamente. El énfasis hay que ponerlo en cuánto se debería hacer entrega delmaterial, cuándo deberían elaborarse los productos para adaptarse mejor a la demanda y qué tamaño debería tener la fuerza de trabajo. Finalmente tenemos la planificación y control operativo, que trata de los procedimientos cotidianos para hacer el trabajo, como la organización temporal, la dirección de inventarios y la dirección de procesos. 
2.- Prioridades
* Prioridades en las operacionesEstas prioridades incluyen calidad y confiabilidad del producto, velocidad de entrega, confiabilidad de entrega, capacidad para afrontar cambios en la demanda, flexibilidad y velocidad de introducción de nuevos productos y otros criterios específicos de un producto determinado.
* Costo
En todas las industrias suele existir un segmento del mercado que compra principalmente con base en costosbajos. Los artículos que se venden estrictamente con base en el costo tienden a ser del tipo de productos primarios. Los clientes no pueden distinguirlos productos de una firma de la otra.

* Calidad y confiabilidad del producto
La calidad se puede dividir en dos categorías: calidad del producto y calidad del proceso. El nivel de calidad en el diseño de un producto variara de acuerdo con elsegmento del mercado al cual esta dirigido.
La manera de establecer el nivel adecuado de calidad de un producto es pensar en los requerimientos del cliente. Los productos sobrediseñados, con un nivel de calidad exageradamente alto, se percibirán como prohibitivamente costosos. Por el contrario los productos subdiseñados perderán clientes pues estos preferirán productos que cuestan pero que percibencomo artículos que reportaran mayores beneficios.
La calidad del proceso es crucial, pues se relaciona de manera directa con la confiabilidad del producto. La meta de la calidad del proceso es producir productos libres de errores. Las especificaciones del producto, se dan en tolerancias dimensionales, definen con precisión la manera en que se deben de fabricar.
* Velocidad de entrega
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