ley 1480 del 2011


 
LEY 1480 DE 12 DE OCTUBRE DE 2011
CONGRESO DE COLOMBIA
CONTENIDO: ESTABLECIMIENTOS DE COMERCIO. LEY 1369 DE 2009. SE EXPIDE EL ESTATUTO DEL CONSUMIDOR. LA PRESENTE LEY ENTRARÁ EN VIGENCIA SEIS (6) MESES DESPUÉS DE SU PROMULGACIÓN.
TEMAS ESPECÍFICOS:CÓDIGO DE LA INFANCIA Y ADOLESCENCIA, FUNCIONES DEL ALCALDE, PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR, CONSUMIDOR FINANCIERO, FACULTADES DE LA SUPERINTENDENCIAFINANCIERA, REGULACIÓN DE LA PRODUCCIÓN DE BIENES Y SERVICIOS, ORGANISMOS COMERCIALES, CONFEDERACIÓN NACIONAL DE CONSUMIDORES, COMERCIO ELECTRÓNICO, REGISTRO DE CALIDAD E IDONEIDAD, CUMPLIMIENTO DE NORMAS TÉCNICAS PARA LA PRODUCCIÓN DE BIENES Y SERVICIOS, ESTATUTO DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR, PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS COLECTIVOS, CONSUMIDOR, SERVICIOS POSTALES, CÓDIGO DE PROCEDIMIENTO CIVIL,FACULTADES DE LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO, SANCIONES EN LA PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR, CÓDIGO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO, UNIDAD DE MEDIDA, DERECHO REAL DE GARANTÍAS, SISTEMA DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR FINANCIERO, PRODUCTOR NACIONAL, EMPRESA DE SERVICIO PÚBLICO DE TELECOMUNICACIONES
REVISTA LEGISLACIÓN ECONÓMICA N°:1418 DE NOVIEMBRE 15 DE 2011, PG.914
DIARIO OFICIAL N°:48220 DE OCTUBRE 12DE 2011
Congreso de Colombia
ESTATUTO DEL CONSUMIDORLEY 1480 DE 2011
(Octubre 12)
PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR “Por medio de la cual se expide el estatuto del consumidor y se dictan otras disposiciones”
(Nota: Véase Decreto 2184 de 2012 artículo 7° del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo)
El Congreso de Colombia,
DECRETA:
PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR ART. 1º—Principios generales. Esta ley tienecomo objetivos proteger, promover y garantizar la efectividad y el libre ejercicio de los derechos de los consumidores, así como amparar el respeto a su dignidad y a sus intereses económicos, en especial, lo referente a:
1. La protección de los consumidores frente a los riesgos para su salud y seguridad.
2. El acceso de los consumidores a una información adecuada, de acuerdo con los términos de estaley, que les permita hacer elecciones bien fundadas.
3. La educación del consumidor.
4. La libertad de constituir organizaciones de consumidores y la oportunidad para esas organizaciones de hacer oír sus opiniones en los procesos de adopción de decisiones que las afecten.
5. La protección especial a los niños, niñas y adolescentes, en su calidad de consumidores, de acuerdo con lo establecido enel Código de la Infancia y la Adolescencia.
CAPÍTULO II
Objeto, ámbito de aplicación, carácter de las normas y definiciones
ART. 2º—Objeto. Las normas de esta ley regulan los derechos y las obligaciones surgidas entre los productores, proveedores y consumidores y la responsabilidad de los productores y proveedores tanto sustancial como procesalmente.
Las normas contenidas en esta ley son aplicablesen general a las relaciones de consumo y a la responsabilidad de los productores y proveedores frente al consumidor en todos los sectores de la economía respecto de los cuales no exista regulación especial, evento en el cual aplicará la regulación especial y suplementariamente las normas establecidas en esta ley.
Esta ley es aplicable a los productos nacionales e importados.
ART. 3º—Derechos ydeberes de los consumidores y usuarios. Se tendrán como derechos y deberes generales de los consumidores y usuarios, sin perjuicio de los que les reconozcan leyes especiales, los siguientes:
1. Derechos:
1.1. Derecho a recibir productos de calidad: Recibir el producto de conformidad con las condiciones que establece la garantía legal, las que se ofrezcan y las habituales del mercado.
1.2. Derecho ala seguridad e indemnidad: Derecho a que los productos no causen daño en condiciones normales de uso y a la protección contra las consecuencias nocivas para la salud, la vida o la integridad de los consumidores.
1.3. Derecho a recibir información: Obtener información completa, veraz, transparente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea respecto de los productos que se ofrezcan o...