ley de derecho al consumidor

INTRODUCCION
El tema a tratar es de vital importancia ya que todos nosotros somos consumidores, y muchas veces no sabemos si contamos con una serie de derechos que la ley nos ofrece.
Los derechos del consumidor o usuario gozan de una protección especial derivada de las disposiciones legales contenidas en el artículo 53 de la Constitución dominicana y la Ley No. 358-05 sobre Protección de losDerechos del Consumidor o Usuario.

Las previsiones de esta ley tienen carácter de orden público, es decir, que al estar destinadas a preservar el interés general de la sociedad, su cumplimiento es imperativo y no pueden ser derogadas por convenciones entre particulares.

Esta Ley tiene por objeto establecer un régimen de Defensa de los derechos de los consumidores y usuarios que garantice laigualdad y la seguridad jurídica de las relaciones entre proveedores, consumidores de bienes y usuarios de servicios, sean de derecho público o privado, nacionales o extranjeros, en armonía con las disposiciones al efecto contenidas en las leyes sectoriales.
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La Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor yUsuario, No. 358-05, fue promulgada el nueve (9) de septiembre del año dos mil cinco (2005), crea y organiza las estructuras administrativas del Estado, encargadas de garantizar efectivamente las prerrogativas y prestaciones reconocidas por el legislador en beneficio de los consumidores o usuarios de la República Dominicana.
Las disposiciones de la ley358-05 tienen por objeto establecer unrégimen de defensa de los derechos del consumidor y usuario que garantice la equidad y la seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores, consumidores de bienes y usuarios de servicios, sean de derecho público o privado, nacionales o extranjeros, en armonía con las disposiciones al efecto contenidas en las leyes sectoriales. En caso de duda, las disposiciones de la presente ley serán siempreinterpretadas de la forma más favorable para el consumidor.


Esta Ley dispone las medidas administrativas iniciales para dar efectividad
a determinadas garantías básicas de protección, defensa, representación y asociación, en beneficio de los consumidores y usuarios, mediante la organización y la efectividad de las normas complementarias y los procedimientos administrativos, a lo interno delInstituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor). La sede de Pro Consumidor estará en la ciudad de Santo Domingo y establecerá oficinas en todo el territorio de la República de acuerdo a las necesidades de la población y a sus disponibilidades presupuestarias. Para realizar sus labores de orientación, educación y tramitación de denuncias, Pro Consumidor recibirá elapoyo de un funcionario de enlace en los ayuntamientos.

El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro-Consumidor) quedará integrado por el Consejo Directivo, la
Dirección Ejecutiva y las unidades administrativas establecidas y organizadas de conformidad con la ley, los reglamentos y las disposiciones administrativas dictadas al efecto. Pro-Consumidor tiene laresponsabilidad de velar y garantizar la protección efectiva de la salud física y seguridad, los intereses económicos tutelados, los derechos de información y educación, el acceso a la justicia, la representación y asociación que beneficien a los consumidores y usuarios, de conformidad con la ley, los reglamentos y las disposiciones administrativas correspondientes.


Integrada por Consejo Directivo:Formado por el secretario de industria y comercio, de medio ambiente, un representante del sector salud, un representante de las empresas productoras de mercancías, un representante de las empresas suplidoras de servicios, dos representantes de defensa de los derechos de los consumidores.

Funciones principales del Consejo: Establecer políticas generales de protección de los consumidores....