Ley para la defensa de los consumidores y usuarios

Ley General para la Defensa de los Consumidores y
Usuarios
Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

PREAMBULO
El artículo 51 de la Constitución Española de 27 diciembre 1978 establece que los poderes públicos garantizarán
la defensa de los consumidores y usuarios, protegiendo, mediante procedimientos eficaces, la seguridad, la salud
y loslegítimos intereses económicos de los mismos. Asimismo promoverán su información y educación,
fomentarán sus organizaciones y las oirán en las cuestiones que puedan afectarles.
Con el fin de dar cumplimiento al citado mandato constitucional, la presente ley, para cuya redacción se han
contemplado los principios y directrices vigentes en esta materia en la Comunidad Económica Europea, aspira a
dotara los consumidores y usuarios de un instrumento legal de protección y defensa, que no excluye ni suplanta
otras actuaciones y desarrollos normativos derivados de ámbitos competenciales cercanos o conexos, tales como
la legislación mercantil, penal o procesal y las normas sobre seguridad industrial, higiene y salud pública,
ordenación de la producción y comercio interior.
Los objetivos de estaley se concretan en:
1. Establecer, sobre bases firmes y directas, los procedimientos eficaces para la defensa de los consumidores y
usuarios.
2. Disponer del marco legal adecuado para favorecer un desarrollo óptimo del movimiento asociativo en este
campo.
3. Declarar los principios, criterios, obligaciones y derechos que configuran la defensa de los consumidores y
usuarios y que, en elámbito de sus competencias, habrán de ser tenidos en cuenta por los poderes públicos en
las actuaciones y desarrollos normativos futuros en el marco de la doctrina sentada por el Tribunal Constitucional.

CAPITULO PRIMERO
AMBITO DE AMPLICACION Y DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES
Artículo 1
1. En desarrollo del art. 51,1 y 2 CE, esta ley tiene por objeto la defensa de los consumidores y usuarios, loque,
de acuerdo con el art. 53,3 de la misma, tiene el carácter de principio general informador del ordenamiento jurídico.
En todo caso la defensa de los consumidores y usuarios se hará en el marco del sistema económico diseñado en
los arts. 38 y 128 CE y con sujeción a lo establecido en el art. 139.
2. A los efectos de esta ley, son consumidores o usuarios las personas físicas o jurídicasque adquieren, utilizan o
disfrutan como destinatarios finales, bienes muebles o inmuebles, productos, servicios, actividades o funciones,
cualquiera que sea la naturaleza pública o privada, individual o colectiva, de quienes los producen, facilitan,
suministran o expiden.
3. No tendrán la consideración de consumidores o usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales,
adquieran,almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción,
transformación, comercialización o prestación a terceros.

Artículo 2
1. Son derechos básicos de los consumidores y usuarios:

a) La protección contra los riesgos que puedan afectar su salud o seguridad.
b) La protección de sus legítimos intereses económicos y sociales; en particular,frente a la inclusión de cláusulas
abusivas en los contratos.
c) La indemnización o reparación de los daños y perjuicios sufridos.
d) La información correcta sobre los diferentes productos o servicios y la educación y divulgación para facilitar el
conocimiento sobre su adecuado uso, consumo o disfrute.
e) La audiencia en consulta, la participación en el procedimiento de elaboración de lasdisposiciones generales
que les afectan directamente y la representación de sus intereses, todo ello a través de las asociaciones,
agrupaciones o confederaciones de consumidores y usuarios legalmente constituidas.
f) La protección jurídica, administrativa y técnica en las situaciones de inferioridad, subordinación o indefensión.
2. Los derechos de los consumidores y usuarios serán protegidos...