ley protecc al consumidor

CARLOS SALINAS DE GORTARI, Presidente Constitucional de los Estados Unidos Mexicanos
D E C R E T O
LEY FEDERAL DE PROTECCION AL CONSUMIDOR
Capítulo I
Disposiciones Generales
ARTÍCULO 1.-La presente ley es de orden público e interés social y de observancia en toda la
República. Sus disposiciones son irrenunciables y contra su observancia no podrán alegarse costumbres, usos,prácticas, convenios o estipulaciones en contrario.
El objeto de esta ley es promover y proteger los derechos y cultura del consumidor y procurar la equidad, certeza y seguridad jurídica en las relacionesentre proveedores y consumidores.
Son principios básicos en las relaciones de consumo:
I. La protección de la vida, salud y seguridad del consumidor contra los riesgos provocados por productos,prácticas en el abastecimiento de productos y servicios considerados peligrosos o nocivos.
II. La educación y divulgación sobre el consumo adecuado de los productos y servicios, que garanticen lalibertad para escoger y la equidad en las contrataciones.
III. La información adecuada y clara sobre los diferentes productos y servicios, con especificación correcta de cantidad, características,composición, calidad y precio, así como sobre los riesgos que representen.
V. El acceso a los órganos administrativos con vistas a la prevención de daños patrimoniales y morales, individuales o colectivos,garantizando la protección jurídica, económica, administrativa y técnica a los consumidores
VI. El otorgamiento de información y de facilidades a los consumidores para la defensa de sus derechos.
VII.La protección contra la publicidad engañosa y abusiva, métodos comerciales coercitivos y desleales, así como contra prácticas y cláusulas abusivas o impuestas en el abastecimiento de productos yservicios.
VIII. La real y efectiva protección al consumidor en las transacciones efectuadas a través del uso de medios convencionales, electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología y la...