LIBRO DARIO RODRIGUEZ

Resumen Cáp. VIII: C O N F L I C T O
(Oposición de al menos de dos tendencias no compatibles)
El tema del conflicto es un asunto en que los elementos ideológicos se encuentran siempre presentes, razón por la cual resulta muy difícil encontrar opiniones coincidentes.
El principio el conflicto no se estudiaba, luego paso a tener un rol fundamental, pasando a ser la Prima Donna del análisisorganizacional, en la actualidad ha perdido poco a poco su papel estelar, pasó a ser uno de los temas obligados en cualquier tratamiento de las organizaciones, pero sin ser ya el mecanismo explicativo por excelencia del devenir organizacional.
El conflicto en la teoría
Para Taylor su objetivo es encontrar una forma racional de organización laboral que impida los problemas tradicionales que se hanpresentado en las relaciones de trabajo. Estos problemas, según Taylor, no son inherentes al trabajo, sino que se derivan de una equivocada organización de éste. Los intereses de los trabajadores y de los empresarios sólo serán conflictivos si la administración es ineficiente
Henri Farol, fue más explicito al hablar de conflicto, planteando que una de las funciones de la administración que éldiseña es la de seguridad, la cual esta orientada a la protección de bienes y/o personas, busca evitar daños tales como los ocasionados por robos, incendios, etc., junto a esos también plantea que es necesario evitar las huelgas y por ende los conflictos laborales. El administrador debería conocer las 6 f(x)s q' plantea Farol y hacerlas efectivas si pretende conseguir una organización administradaracionalmente.
La Escuela de Relaciones Humanas, por su parte también estima el conflicto como algo indeseable. Elton Mayo cree que el conflicto es siempre negativo y sostienen que sus bases son extra-sociales. El sistema social tiene una estructura funcional, en que cada parte contribuye al todo, de tal manera que es imposible que en ella surja el conflicto, es por esto que los motivos del conflictohay que buscarlos fuera del sistema, ya sea en caracts. personales de los individuos o en factores provenientes de sectores distintos de la organización. Estos factores son susceptibles de ser eliminados, la organización debe procurar generar un ambiente grupal agradable y armónico, donde cada persona sienta que tiene su lugar, que es reconocida y valorada por sus pares y que cuenta con el respetoy apoyo de sus superiores.
Robert Merton (autor funcionalista) en 1949 introduce el concepto de disfunción. Los conflictos son disfuncionales, es decir, tiene consecuencias observadas que disminuyen la adaptación del sistema. Él construye una tipología de modos de adecuación de los individuos a las estructuras sociales. Esta se sustenta sobre la idea de que los sistemas sociales ofrecen metasculturales y medios institucionalizados a los miembros individuales de estos sistemas. Dichos miembros individuales pueden aceptar o rechazar estas ofertas del sistema; así:
el conformismo es un modo de adaptación que consiste en la aceptación -por parte del individuo- de metas y medios. Son personas bien integradas, que orientan su comportamiento por los cánones del sistema al que pertenece, sincuestionarlos.
la innovación tiene lugar cuando se aceptan las metas culturalmente definidas, pero no los medios institucionalizados para alcanzarlas. Pertenecen a esta categoría personas que buscan modos no siempre legítimos (en el limite de lo aceptable y lo reprochable) para logar las metas socialmente valoradas.
el ritualismo ocurre en los casos en que una persona acepta los medios, pero alperder de vista las metas se transforma su aceptación de los medios en un verdadero rito. Este modo de respuesta individual a los condicionantes organizacionales es frecuente en las burocracias, en el típico empleado que repite con reverencia los trámites propios de su cargo, sin saber -ni entender- la finalidad intentada con tales procedimientos.
la retirada o retraimiento representa la no...