Libro zapp

“ZAPP”

Es un libro que va dirigido al éxito y la sobrevivencia de las organizaciones en la que trabajamos, por que es importante seguir trabajando para lograr la mejora continua, los japoneses lo llaman Kaizen “ todos los miembros tienen que pensar en la forma de hacer que el negocio mejore en calidad, producción , costos, ventas y satisfacción del cliente”.

También nos muestra losconocimientos necesarios para poner a trabajar las ideas que debe adoptar un líder, un empleado, equipos de trabajo, gerentes, directivos y toda la organización que resulta vital para el éxito personal y de la organización.

Las empresas normalmente hacen las siguientes acciones: los gerentes piensan, los supervisores hablan, los empleados hacen. Pero es importante tener en cuenta que lasmejores ideas vienen de las personas que menos lo pensamos, desde un empleado, un supervisor, una persona de mantenimiento etc. También Existen problemas dentro de las organizaciones donde las personas no están motivadas, no se emocionan por cosas relacionadas con el trabajo, la administración siempre quiere más, no saben escuchar los jefes inmediatos, la actitud en general, no hago algo que no tengoque hacer, nadie quiere asumir más responsabilidad de la necesaria, todos hacen apenas los suficiente, a nadie le importa las mejoras, también cuando la gente parecen encarcelamiento en el aburrimiento, mustios y opacos etc., a estas acciones le llama el libro SAPPEAR.

Por eso siempre un buen líder tiene que estar viendo las cosas de una manera diferente, no estar estático, estar en continuomovimiento, estar siempre conectado en un propósito común, saber trabajar en conjunto, hacer que la gente esté muy involucrada con lo que hace, hacer un lugar donde la gente este a gusto, tener comunicación y saber escuchar, transmitir emoción y entusiasmo, intercambio de ideas, flexibilidad A estas acciones el libro le llama ZAPPEAR


Encontramos que en ocasiones el trabajo que desempeñanlos empleados son tan sencillos que no comprenden porque es tan importante, que el jefe se apropia de todo el reconocimiento, que no se le da libertad de decisión, existe confusión, hay políticas burocráticas, existen reglas y reglamentos cruzados, por ende el empleado solo espera a que termine el día, se le hace cansado el día, no rinde igual en su trabajo, siente que el trabajo pertenece a lacompañía, uno está haciendo solo lo que se le pide, el trabajo no importa realmente, a todo esto también se le llama que ha sido SAPPEADO. Y un empleado cuando siente que ha sido ZAPPEADO el trabajo le pertenece, el trabajo cuenta para algo, uno sabe donde está ubicado, uno tiene algo de control sobre el trabajo, uno es responsable, toma sus propias decisiones, son dueños de sus trabajos etc.Hoy en día es muy fácil SAPPEAR dentro de las organización y muy difícil ZAPPEAR, porque es una manera que en sus tiempos daba mucho resultado pero hoy en día debe manejarse muy diferente ya que las organizaciones están formados por grupos de personas, las cuales tiene pensamientos, sentimientos, ideas etc.
En este libro maneja varis pasos para llegar a lograr que dentro de la organización tengaun ambiente de ZAPP:

Primer paso:
Siempre se tiene que mantener la autoestima de las personas, esto se logra hablando de las cosas que hacen en el trabajo, nunca menospreciar a la gente, aun cuando haya problemas, comentar siempre algo constructivo a cada persona, la calidad de las palabras que se utilizan deben las más apropiadas.

Segundo paso:
Siempre escuchar y responder conempatía, se logra platicando con la persona, siempre mirándola a los ojos fijos, mostrar interés, escuchando su problemática su inquietud, sus ideas, escuchar con empatía.

Como uno pude transmitir que estas escuchando a una persona: resumiendo la plática que se tuvo, siempre aclarar los puntos de interés, hacer sentir a la gente está siendo escuchada dándole una respuesta apropiada, cuidar el...