lic en gerencia de negocios
Páginas: 5 (1136 palabras)
Publicado: 13 de octubre de 2013
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS
La Universidad con Liderazgo
Informe: Administración de la Calidad.
CATEDRÁTICO:
Ing. Ivonne Orozco
PRESENTADO POR: María Carolina Euceda.
Brenda Eloina García
Joaquín Eliezer Núñez
LA CEIBA, ATLANTIDA 08 DE AGOSTO 2013
INDICE
INTRODUCCION
El presente espara dar a conocer la realización de nuestro estudio de la administración de la calidad, el cual está orientado en el proceso de la elaboración de bloques De la empresa Bloquera Núñez, se encuentra ubicada Ave. Morazán salida a Olanchito B° El Coyol, Municipio de Saba, Depto. Colon, la cual escogimos para desarrollar nuestro estudio de la administración de la calidad y así poder aplicar losconocimientos adquiridos en la esta clase y bajo qué condiciones estos laboran los trabajadores de esta empresa.
Objetivos Generales
Aplicar los conocimientos adquiridos en esta clase para llevar a cabo el estudio de administración de la calidad en la empresa Industrias Núñez.
Planear y programar las operaciones adecuadas a fin de dar un mejor servicio a los clientes y mantener la calidad enel producto.
Recomendar alternativas para que la empresa tenga una mejor administración de calidad.
Objetivos Específicos
Determinar las estrategias de la empresa para poder llevar a cabo una buena administración de calidad.
Especificar la programación y planeamiento que hará la empresa en cuanto a mejoramiento de la calidad en el producto.
Generalidades de la EmpresaHistoria
La empresa “industrias Núñez” es una institución comercial que comenzó sus operaciones en 1992 con el nombre de “Industrias Núñez” invirtiendo un capital de quince mil lempiras (15, 000,00) dedicándose a la industria, venta de bloques acarreo de piedras, arena y grava.
En 1998 viendo los resultados su propietario Joaquín Núñez decide invertir un capital de treinta mil lempiras(30, 000,00) en una máquina y materiales para la industria de mosaicos.
En el 2002 decide cambiar la calidad de sus productos pasando de la fabricación de bloques manuales a 3 maquinas vibradoras eléctricas que aceleraban el proceso y mayor fabricación y descanso de parte del empleado, en el año 2006 continuaron creciendo invirtiendo en una cambiando de plantel a uno mas amplio y a media cuadralo cual no molesto la dirección y favoreció el negocio para tener más clientela y hacer a un más capital. Luego en 2012 tuvieron la oportunidad de hacer cambios en sus maquinas viejas y adquirir a crédito con los proveedores 2 maquinas nuevas mas y convirtiéndose en una industria completa que hasta la fecha sigue en proceso de crecimiento gracias al apoyo y preferencia de todos sus clientesValores
Calidad en el servicio al cliente.
Respeto, Responsabilidad y Honestidad con el cliente.
Desarrollo integral con el personal
Respeto y responsabilidad entre el empleado al patrono y viceversa.
Visión
Ser la empresa líder en calidad en el sector de Saba, Colon y alrededores, perfeccionando cada una de las operaciones de la empresa para lograr una mayor calidad ennuestros servicios y productos, creando así satisfacción completa en cada uno de los clientes e interesados en nuestra empresa.
Misión
Satisfacer las necesidades a los clientes de la venta de bloques; desempeñándonos con la mayor eficiencia y eficacia posible en las actividades que realizamos, logrando así un bienestar común.
Situación actual
La situación actual de la empresa en cuanto ala administración de la calidad, es un método que se tiene que seguir día a día para dar una mejor calidad al cliente en cuanto al producto que ofrece la empresa, en este caso la empresa Industrias Núñez cuenta con un supervisor de calidad, uno de operaciones, 12 en el área de producción, una en el área de riego y un vendedor, en total 18 empleados. Las supervisiones se hacen al final del día....
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS
La Universidad con Liderazgo
Informe: Administración de la Calidad.
CATEDRÁTICO:
Ing. Ivonne Orozco
PRESENTADO POR: María Carolina Euceda.
Brenda Eloina García
Joaquín Eliezer Núñez
LA CEIBA, ATLANTIDA 08 DE AGOSTO 2013
INDICE
INTRODUCCION
El presente espara dar a conocer la realización de nuestro estudio de la administración de la calidad, el cual está orientado en el proceso de la elaboración de bloques De la empresa Bloquera Núñez, se encuentra ubicada Ave. Morazán salida a Olanchito B° El Coyol, Municipio de Saba, Depto. Colon, la cual escogimos para desarrollar nuestro estudio de la administración de la calidad y así poder aplicar losconocimientos adquiridos en la esta clase y bajo qué condiciones estos laboran los trabajadores de esta empresa.
Objetivos Generales
Aplicar los conocimientos adquiridos en esta clase para llevar a cabo el estudio de administración de la calidad en la empresa Industrias Núñez.
Planear y programar las operaciones adecuadas a fin de dar un mejor servicio a los clientes y mantener la calidad enel producto.
Recomendar alternativas para que la empresa tenga una mejor administración de calidad.
Objetivos Específicos
Determinar las estrategias de la empresa para poder llevar a cabo una buena administración de calidad.
Especificar la programación y planeamiento que hará la empresa en cuanto a mejoramiento de la calidad en el producto.
Generalidades de la EmpresaHistoria
La empresa “industrias Núñez” es una institución comercial que comenzó sus operaciones en 1992 con el nombre de “Industrias Núñez” invirtiendo un capital de quince mil lempiras (15, 000,00) dedicándose a la industria, venta de bloques acarreo de piedras, arena y grava.
En 1998 viendo los resultados su propietario Joaquín Núñez decide invertir un capital de treinta mil lempiras(30, 000,00) en una máquina y materiales para la industria de mosaicos.
En el 2002 decide cambiar la calidad de sus productos pasando de la fabricación de bloques manuales a 3 maquinas vibradoras eléctricas que aceleraban el proceso y mayor fabricación y descanso de parte del empleado, en el año 2006 continuaron creciendo invirtiendo en una cambiando de plantel a uno mas amplio y a media cuadralo cual no molesto la dirección y favoreció el negocio para tener más clientela y hacer a un más capital. Luego en 2012 tuvieron la oportunidad de hacer cambios en sus maquinas viejas y adquirir a crédito con los proveedores 2 maquinas nuevas mas y convirtiéndose en una industria completa que hasta la fecha sigue en proceso de crecimiento gracias al apoyo y preferencia de todos sus clientesValores
Calidad en el servicio al cliente.
Respeto, Responsabilidad y Honestidad con el cliente.
Desarrollo integral con el personal
Respeto y responsabilidad entre el empleado al patrono y viceversa.
Visión
Ser la empresa líder en calidad en el sector de Saba, Colon y alrededores, perfeccionando cada una de las operaciones de la empresa para lograr una mayor calidad ennuestros servicios y productos, creando así satisfacción completa en cada uno de los clientes e interesados en nuestra empresa.
Misión
Satisfacer las necesidades a los clientes de la venta de bloques; desempeñándonos con la mayor eficiencia y eficacia posible en las actividades que realizamos, logrando así un bienestar común.
Situación actual
La situación actual de la empresa en cuanto ala administración de la calidad, es un método que se tiene que seguir día a día para dar una mejor calidad al cliente en cuanto al producto que ofrece la empresa, en este caso la empresa Industrias Núñez cuenta con un supervisor de calidad, uno de operaciones, 12 en el área de producción, una en el área de riego y un vendedor, en total 18 empleados. Las supervisiones se hacen al final del día....
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