Lic. Mercadotcnia

1.2 EL PRODUCTO O SERVICIO

Se describe cada uno de los productos y servicios que Celtel, S. A., presta a sus clientes además de incluir todos los valores agregados que la empresa brinda a estos, expondremos esas cualidades que hacen la diferencia de la competencia.

Para Celtel, S. A., los productos son todo aquello físico que el cliente puede palpar y que es fundamental para el uso delos servicios que brinda la empresa; ejemplo de estos son los equipos (celulares), sim cars, modem.

Los servicios que Celtel, S. A., ofrece son relacionados con la comunicación y entretenimiento, los cuales son usados en toda la familia y en los diferentes grupos sociales; la marca cuenta con servicios como: internet, voz, cable y lo que en la actualidad de ofrecer que es el servicio detransferencia de dinero.

1.3.1 DESCRIPCION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Celtel, S. A., ofrece productos y servicios que ayuda a cubrir necesidades de comunicación para sus usuarios, proponiendo constantemente innovación y valor agregado lo que hace que mantenga una alta participación de mercado en comparación a la competencia. Buscando siempre el mejoramiento continuo en cada uno de sus productos yservicios, consiguiendo con esto hacer más fuerte la participación de mercado a nivel nacional. Los servicios y productos que permite a esta empresa tener el éxito que hoy en día tiene son:
PRODUCTOS CELTEL, S. A.

Celulares: Celtel, S. A., Ofrece una alta variedad de teléfonos celulares para todos los gustos que se adaptan a las necesidades de los clientes. Proponiendo así mayores opciones.Sim cars: más conocidos por los clientes como chip son tarjetas que contienen el número de celular personal, lo que permite recuperar el número en el caso que lo extraviaran.

Modem de internet: esta es una opción que facilita a nuestros clientes mantenerse comunicados ya que es internet móvil que lo puede llevar a todos lados.

SERVICIOS CELTEL, S. A., TIGO

Es un nuevo servicio con el cualpodrás enviar y recibir dinero de forma rápida y segura, desde tu celular. Cuenta con los siguientes servicios: Enviar dinero a tus familiares o amigos a cualquier lugar del país, Recibir dinero que te envían de manera inmediata, Puedes realizar tus pagos de servicios públicos, plan Tigo, Tigo Home y Recargar tu celular.
Cuenta con servicios para cumplir con las necesidades de los hogares comoser: Hogares TV Básica, TV Digital, Tigo HD, Internet Residencial, Telefonía residencial.

Planes de voz: Son todos los servicios relacionados con las llamadas telefónicas, aquí también incluye los planes de sms, blackberry, internet de celular etc. Este también incluye los servicios de textos y redes sociales.

1.3.2 NECESIDADES QUE SATISFACE CELTEL CON SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Celtel, S.A., con su marca " TIGO" satisface todas las necesidades relacionadas con la comunicación de la población hondureña, a través de sus servicios y productos. Cumpliendo con el trabajo de comunicación y entretenimiento en el territorio hondureño. Pero además de esto TIGO es una de las marcas más relacionadas con lo que a patrocinios se refiere, ya que están presentes en casi el 90% de eventos en elpaís ya sean: conciertos, ferias, eventos de beneficencia y más.

Cumpliendo con esto lo que llamamos Marketing socialmente responsable, y relacionarse como la marca de mayor colaboración social. La anterior imagen muestra un poco de lo que hace TIGO en la sociedad, para resaltar el nombre de la marca, al cubrir otro tipo de necesidades, como es la de comunicación y exhibición ya sea deproblemáticas o eventos sociales especiales, y Celtel, S. A., hace presencia con, el montaje de escenarios, decoración de establecimientos y todo con lo que a trade marketing se refiere.

1.3 EL MERCADO

Los mercados son los consumidores reales y potenciales de nuestro producto. Los mercados son creaciones humanas y, por lo tanto, perfectibles. En consecuencia, se pueden modificar en...