Lic. relaciones comerciales

VENTA ONLINE
CARACTERÍSTICAS
Supone un modelo de distribución basado en las telecomunicaciones y la informática. Al consumidor le basta con disponer de un modem que conecte su ordenador a una linea telefónica y una tarjeta de crédito para adquirir cualquier producto o servicio desde cualquier parte del mundo.
Existen dos tipos de canales online:
* Canales comerciales on line: Que hanestablecido servicios de información y marketing on line a los que se puede acceder suscribiéndose a ellos. Proporcionan información, juegos, servicios de compra, foros o grupos de opinión y correo electrónico.
* Internet: Permite la comunicación instantánea y el acceso a la información desde cualquier parte del mundo. Esta siendo utilizado por las empresas para informar, promocionar, cobrar,distribuir y vender.
Las empresas que desean incursionar en este canal de distribución deben hacerlo de dos maneras:
* Diseño e inserción de su propia página web en la red, a través de la cual se ofrece información de la misma (descripcion de empresa, información técnica y catalogo de productos, disponibilidad de precios, noticias de la empresa o relacionadas con su actividad y la posibilidad derealizar una compra).
* Agruparse con otras empresas en centros comerciales compartiendo y disminuyendo gastos de publicidad y marketing. En ellos participa un conjunto de empresas con las que el consumidor puede entrar en contacto a través de una dirección común. Garantizan y vigilan la integridad de los oferentes, por lo que transmiten al potencial cliente la seguridad y confianza queposibilita la compra.
Los productos mas vendidos actualmente se caracterizan por se productos de alto contenido informativo, de consumo habitual o altamente especializados, no requieren un servicio de posventa significativo.

LA FRANQUICIA (CONCEPTO, CLASIFICACIÓN SEGÚN SU EVOLUCIÓN, ELEMENTOS DE LA FRANQUICIA

CONCEPTO
La franquicia es la comercialización de bienes y servicios, bajo una marca yun sistema operativo por los cuales se reciben beneficios y regalías.
CLASIFICACIÓN
Hay diferentes tipos de franquicias según la clasifición que se les de:
Según el tipo de negocio:
* Franquicias de retail. Se trata de franquicias que se obtienen para explotar la gestión de un punto de venta, un comercio. Es uno de los mercados de franquicia más bien desarrollados y que mejor se adaptan a lafórmula. Esto es debido a que la simplicidad de operaciones unidas a la exlcusividad de producto y rótulo hacen que sean una franquicia sin demasiadas complicaciones pero con muchas ventajas. Este tipo de franquicias son las que mejor sobrellevan la internacionalización. Estos negocios suelen basarse en una buena ubicación y un buen encaje con el franquiciador, así como una buena imagen y porsupuesto, un buen producto a vender. Existen muchas actividades que se engloban bajo este tipo de franquicias, cómo por ejemplo cadenas de supermercado, hipermercados, tiendad de dietética, comida preparada, etc.
* Restauración. es uno de los tipos de negocios más importantes en el sector de la franquicia. Esto es debido a que se trata de un negocio con gran aceptación en el mercado y en el quela publicidad juega un papel importante. También el Know how es un elemento importante de este tipo de negocios. Las claves de gestión en una franquicia de restauración son la marca, las operaciones en el centro, la ubicación y por supuesto, el producto.Dentro de este sector podemos encontrar diferentes tipos de nichos como pizzerías, etc.
* Servicios. Se trata de franquicias especializadas enla prestación de servicios. Hay dos grandes mundos, los servicios a particulares, que se suelen establecer mediante un local y los servicios a empresas que suelen basarse en trabajos comerciales fuera de la oficina. El perfil del franquiciado marcará qué negocio debe montar como inmobiliarias y agencias de viajes.
* Industriales. Son franquicias para fabricar un producto bajo una marca y una...