licenciada en administracion



PROCEDIMIENTO PARA DIAGNOSTICAR Y/O
REPARAR EQUIPOS DE CÓMPUTO Y PERIFÉRICOS.

1. PROPÓSITO
Diagnosticar las fallas o problemas presentados durante la utilización de los equipos de cómputoy periféricos destinados a la realización de las actividades académicas, administrativas y de gestión del CETIS NO. 26. Cuando sea posible, reparar el equipo de cómputo y periféricos.

2.RESPONSABLE
Jefe del TALLER DE Soporte y Mantenimiento de Equipo de cómputo del CETis No. 26
3. ALCANCE
Para equipos de cómputo de directivos, personal académico y personal administrativo, además de losequipos que pertenecen a nuestros clientes.

Entradas:
Salidas:
1. Solicitud del servicio
1 .Servicio otorgado

4. POLÍTICAS DE OPERACIÓN
Todo el equipo de computo y periféricos ingresado alas instalaciones de (HD-CETis N° 26), para su reparación, ya sea que el personal técnico acuda a recogerlo, o si el usuario (alumno, profesores o administrativos) lo lleva el mismo hasta lasinstalaciones deberá ser registrado con el formato, Entrega- Recepción y deberá de llevar el registro que proporciona el técnico de mesa Help Desk así como la firma del usuario.
Para la entrega de equipo operiférico este deberá de estar firmado por el usuario de conformidad que recibe el equipo en buenas condiciones en el formato de entrega de recepción (HD-CETis N° 26, 001) y se entregara el original alusuario y conservar la copia en el archivo de soporte técnico.
La recepción y entrega de equipo solo puede ser realizada por el coordinador de tecnología, los jefes de unidad o el personal desoporte técnico acreditado como tal.
Los formatos de entrega-recepción (HD-CETis N° 26, 001) se conservaran en la carpeta de servicios en el área de soporte técnico por 5 años, después, se eliminaran.El responsable de estos registros y será el jefe del (HD-CETis N° 26).
Ver el manual de políticas y lineamientos para uso y buen uso de las TIC’S (D-CTA-02).








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