licenciado

PROPUESTA DE SOLUCIONES PARA GESTIÓN TELEFÓNICA


CFC CORPORACION


1ERA PARTE: INFORMACIÓN DE LA COMPAÑÍA OFERENTE

QUE ES PRIME VOIX?:

Es un concepto innovador en soluciones de comunicación y gestión telefónica personal (call center) y automatizada (IVR) a través de VoIP y servicios virtuales.

Es un sistema de soporte preventivo con monitoreo permanente de los servidoresde comunicación de nuestros clientes.

Es un equipo de profesionales con más de 8 años de experiencia en el desarrollo y administración de Sistemas de Comunicación en todos los protocolos existentes.

Es una Compañía establecida en la ciudad de Miami, USA, que con su tecnología y modelo de negocio innovadores ha realizado más de 26 implementaciones exitosas en empresas del Estado de laFlorida, siendo reconocida por la calidad de sus soluciones.

NUESTRO MODELO DE NEGOCIO:

Ofrecemos nuestras soluciones en dos modalidades, para segmentos claramente definidos:

1. Empresas con Servicios de Comunicación e Infraestructura ya desarrollada:

Si su Empresa actualmente ya opera soluciones de comunicación telefónica con sus clientes a través de un call center propio y deseaaprovechar las enormes ventajas de costo que representa la tecnología VoIP, nosotros somos la mejor opción:

A diferencia de los esquemas tradicionales, nuestras soluciones no requieren licencias adicionales para su operación ya que han sido diseñadas para operar aprovechando la confiabilidad y bajo costo de plataformas Open Source como: Linux, Asterisk, MySQL, Apache.

La diferenciafundamental al adquirir nuestras soluciones, radica en que no existen límites para su crecimiento futuro a nivel de software, dado que se comercializa en un solo pago y no en base a licencias por cada posición.

Nuestros clientes han invertido únicamente en:

– PrimeCC y/o Prime IVR software (un solo pago sin límite de licencias)
– Configuración y actualizaciones.
– Mantenimiento, soportey entrenamiento.
– Adaptaciones específicas.

2. Empresas que requieran servicios de Gestión Telefónica y no tienen infraestructura:

Si su Empresa requiere gestionar telefónicamente la relación con sus clientes y por el momento ha tercerizado esta actividad, debido al costo de implementación de un call center propio, es el momento de analizar las ventajas de tener un “Call CenterVirtual”, que le permita administrar sus clientes de forma directa, asegurando la calidad de comunicación, sin la enorme inversión física y tecnológica que representa.

En este caso, nosotros proveemos la solución tecnológica y su soporte, de forma que los empleados asignados a la tarea de realizar llamadas telefónicas (OUTBOUND) y/o recibir llamadas telefónicas (INBOUND), requieran únicamente una PC conconexión confiable a Internet y tengan acceso a todas las posibilidades de un call center, en términos de control de tiempo, gestión de llamadas, administración de bases de datos de clientes e Interacción automatizada de llamadas, (IVR).

Bajo la modalidad de “Call Center Virtual” o “IVR Virtual” el cliente paga un honorario mensual por servicios en función del número de posiciones virtualessolicitadas, durante el tiempo que las requiera.


NUESTROS PRODUCTOS:

PRIME CC
Plataforma basada en web, para administración de Call-Centers o centrales telefónicas virtuales ofrecida tanto en modo real como virtual desde nuestros servidores
PRIME IVR
Solución de Respuesta Interactiva Ofrecida en modos real o virtual desde nuestros servidores



CAPACIDADES DE LAS SOLUCIONESPRIME VOIX:

Nuestra solución Prime CC desarrollada bajo los más altos estándares de calidad, ofrece dentro de su costo de implementación, tanto en la modalidad real como virtual, las siguientes capacidades:

Atención de llamadas entrantes (INBOUND) y gestión de salientes (OUTBOUND), en la misma sesión, optimizando el tiempo disponible de los agentes.
Integración del poderoso vTiger CRM...