Licenciado

Ejecución/Entrega
Descripción
Nivel de gestión que corresponde a los procesos relacionadas con la Administración del desarrollo de soluciones, Transición y entrega y Operación de servicios.
Este nivel de gestión define requerimientos, desarrolla, valida e integra a la operación las soluciones o servicios tecnológicos de la UTIC.
El grupo está conformado por los siguientes procesos:Administración y desarrollo de soluciones
Define los requerimientos necesarios para el desarrollo de soluciones tecnológicas con un marco de referencia sólido para su cumplimiento. Incluye su definición, desarrollo y calidad.
* Definición de requerimientos de soluciones
* Desarrollo de soluciones tecnológicas
* Calidad de soluciones tecnológicas
Transición y entrega
Planificar yadministrar los recursos necesarios para la creación de un servicio nuevo, o bien, modificarlo, enfocándose en minimizar el impacto imprevisto.
* Administración de cambios (ACMB)
* Liberación de entrega (LE)
* Transición y habilitación de la operación (THO)
* Administración de la configuración (ACNF)
Operación de servicios
Provee y gestiona los procesos para las operaciones delos servicios de TI, cumpliendo con las estipulaciones y requerimientos del usuario, ya sea en su operación o servicio.
* Operación de la mesa de servicios
* Administración de servicios de terceros
* Administración de niveles de servicio
* Administración de la seguridad de los sistemas informáticos

Definición de requerimientos de soluciones
Objetivo General
Definir losrequerimientos para el desarrollo de soluciones mediante acciones coordinadas con las unidades responsables solicitantes, los responsables de la implantación de la solución y las unidades responsables de las contrataciones.
El proceso está conformado por los siguientes subprocesos:
* DRS-1 Definir los requerimientos técnicos de la solución solicitada
* DRS-2 Participación y seguimiento en elproceso de adquisición de la solución
* DRS-3 Monitorear las actividades técnicas del proveedor
* DRS-4 Aceptar la solución tecnológica
Desarrollo de soluciones tecnológicas
Objetivo General
Contar con un marco de referencia para la construcción de una solución tecnológica, incluyendo la especificación de los requerimientos, el diseño, el desarrollo, la verificación, validación eintegración de los componentes o productos necesarios para su entrega, de manera que se haga el mayor aprovechamiento posible de los recursos de TIC en la UTIC.

El proceso está conformado por los siguientes subprocesos:

DST-1 Identificar necesidades y especificar requerimientos
DST-2 Desarrollar los requerimientos
DST-3 Establecer la definición de los requerimientos funcionales
DST-4Analizar y validar los requerimientos
DST-5 Administrar la configuración y los cambios a los requerimientos
DST-6 Mantener el rastreo de los requerimientos
DST-7 Determinar y seleccionar alternativas de solución
DST-8 Generar un diseño detallado de la solución
DST-9 Realizar análisis de hacer, reutilizar o comprar
DST-10 Construir la solución tecnológica
DST-11 Generar y mantener ladocumentación del producto
DST-12 Determinar los componentes o productos que serán integrados en la solución tecnológica y su secuencia
DST-13 Validar y administrar interfaces
DST-14 Ensamblar componentes de la solución
DST-15 Realizar la entrega
Calidad de soluciones tecnológicas
Objetivo General
Procurar que los productos de las soluciones tecnológicas desarrolladas o adquiridas, cumplancon los requerimientos especificados, con el propósito de que las mismas sean sometidas revisiones periódicas de calidad.
El proceso está conformado por los siguientes subprocesos:
* CST-1 Seleccionar los productos y el ambiente para la ejecución de la verificación
* CST-2 Ejecutar verificaciones
* CST-3 Preparar y conducir revisiones entre los involucrados en el desarrollo
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