Licenciado

UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO

CAMPUS SAN ÁNGEL

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN CON ORIENTACIÓN EN FACTOR HUMANO

SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y EVALUACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

INVESTIGACIÓN: TEMA 4 KPI’S

GÓMEZ SANTIAGO CAROLINA


 

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“Si confías demasiado en el poder del trabajador corres riesgos de anarquía, sin embargo, si confías demasiado en el control sacrificas la creatividad. El truco paralos administradores es determinar metas a largo plazo pero al mismo tiempo permitir a los empleados que trabajen formas para la obtención de esas metas”

Peter Drucker


 

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ÍNDICE

Introducción

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Reporte de Lectura . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5Conclusiones . .

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Fuentes de consulta

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INTRODUCCIÓN

La naturaleza de la competividad presente en las empresas, se ha visto alimentada por la incorporación de la altatecnología, lo que sin duda ha ido transformando a la industria rápidamente. En la actual era de la información las organizaciones ya no pueden mantener ventajas competitivas sostenibles sólo mediante la aplicación de nuevas tecnologías a los bienes físicos o llevando una excelente gestión financiera. Así hoy en día el éxito competitivo está ligado con la habilidad de una organización para aprovechar losrecursos intangibles como el desempeño de sus empleados, ya que ellos son quiénes hacen que una empresa sea mejor que otra, que innove más rápido, que mejore sus estrategias de ventas, que entienda al cliente, etc. La medición del desempeño forma parte de un sistema integral de medición dentro de la organización. El objetivo de este sistema es aportar a la empresa un “camino correcto” (paralelo a laestrtegia – complemento de ésta) para el logro de objetivos. Lo anterior permite ir haciendo las evauaciones, ajustes y reenfoques necesarios. En el presente presente trabajo se aboradarán los prinicipales puntos de los indicadores en RH que ayudan a medir el desempeño de los empleados y remarcar la importancia y utilidad dentro de la organización.


 

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TAREA 4: KEY PERFORMANCE INDICATOR(KPI)

REPORTE DE LECTURA
El acrónimo KPI proviene de las palabras en inglés que en español significa Indicadores Clave del Desempeño. Los cuales van de la mano con la estratgeia de la empresa y permiten medir el rendimiento de la misma. La medición de este rendimiento permite a la organización conocer el estado actual respecto a cómo va “avanzando” en el logro de sus objetivos, es decir, es laprincipal fuentes de información acerca si la empresa sigue en el juego de la competetitividad o no. “Evaluar el rendimiento de ejercicio de la tarea, por parte de los miembros de la organización, es un procedimiento técnico que nos permite, en forma integrada, sistemática y duradera; poner en valor las actitudes, los resultados y nivel comportamental del empleado en el desempeño de su función ycumplimiento de sus tareas. Así, será posible medir los resultados atendiendo la oportunidad, cantidad y calidad de estos” 1 No sólo posibilita conocer y dar a conocer los niveles de cumplimiento de los empleados; sino también influir a futuro en el grado de dedicación que estos ponen en el desarrollo de las tareas mediante la motivación - medición. Si bien, estas mediciones proporcionan la informaciónnecesaria para poder definir la productividad de los empleados, pueden ser utuilizadas como “armas de doble filo” pues si no se tiene bien definido el procedimiento y los criterios de evalución se corre el riesgo de no interpretarla adecuadamente y perjudicar al empleado y a la organización.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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