licenciatura




























































Índice

Introducción
Misión
Visión
Filosofía
Valores
Política de Calidad
Estructura
Perfiles de puesto
Procesos
Diagrama de procedimiento
Metodología ISO 9000
Sistema de Gestión
Requerimientos base ISO
Otras Metodologías “S” Japonesas
Cronograma de trabajoBibliografía


















Historia
Auto Traslados sin Rodar, S.A. de C.V. 
Nace al participar y ganar la licitación de Volkswagen de México, S.A. de C.V. para transportar sus automóviles de su planta de Puebla en el año de 1991.
Debido al ingreso a nuestro país de autos deportivos y de gran lujo, creamos en enero de 1997 nuestra división especializada en el traslado de estetipo de automóviles; con la incorporación a nuestra flotilla de equipo especial tipo caja cerrada de 53 pies (Auto Railer) con capacidad de hasta 6 automóviles grandes, únicos en el país.
En el año 2000 se adquieren nuevos equipos tipo Full de doble remolque con capacidad de 15 autos compactos.
Y en el año 2003 debido a las exigencias que demandan nuestras grandes y complicadas ciudades como: elDistrito Federal y su zona metropolitana, Monterrey y Guadalajara, hemos incorporado a nuestra flotilla equipo especializado para el reparto urbano y suburbano con capacidad de hasta 7 automóviles subcompactos, con el afán de cumplir con las expectativas de nuestros clientes y nuestro compromiso con la sociedad.
Actualmente contamos con una flotilla de 250 equipos.
Nuestras oficinas centralesse encuentran actualmente ubicadas en camino a San Francisco Ocotlan No.50 en Cuautlancigo, Puebla.

Misión

"Fomentar, Colaborar, apoyar y realizar un trabajo de excelencia que satisfaga totalmente al cliente, siendo congruentes con nuestros principios"

Visión

"Ser líder en el transporte de automóviles a través de la calidad en la prestación del servicio, mejorando a través de unaactitud ética y de franca colaboración con nuestro cliente"






Filosofía

Calidad
Nuestra empresa en un compromiso por brindarle un servicio de excelencia, es certificada en Marzo del 2001, en el estándar de calidad ISO 9002 y la Norma Alemana de Calidad VDA 6.2. Somos un equipo que trabaja por y para usted, sirviéndole siempre como usted se merece.

Cumpliendo con nuestra política decalidad:
"En Auto Traslados sin Rodar el Cliente tiene la confianza de que se le proporcionará un servicio de transporte oportuno y confiable, siendo para nosotros prioridad el cuidado de su producto; además de satisfacer las expectativas y necesidades de nuestro cliente, se tiene un enfoque hacia la calidad y la mejora continua".


Principios y Valores

“Confianza y responsabilidad; ya quevaloramos nuestras relaciones y cuidamos el producto de nuestro cliente con esmero.”
“Alentamos el espíritu de servicio de cada uno de nuestros integrantes como beneficio para la empresa y el cliente para mejorar siempre nuestras actividades”
NUESTROS VALORES
Cercanía al cliente
Respeto
Desarrollo Sustentable
Alto Desempeño
Capacidad de renovación
Responsabilidad


Política deCalidad

"En Auto traslados sin rodar el cliente tiene la confianza de que se le proporcionará un servicio de trasporte oportuno y confiable siendo para nosotros prioridad el cuidado de su producto además de satisfacer sus expectativas y necesidades se tiene un enfoque hacia la calidad y mejora continua

Objetivos de Calidad
Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes.Ofrecer un servicio oportuno y confiable lo cual nos hará líderes en el mercado de transporte de unidades.
Brindar capacitación al personal de acuerdo a las necesidades de la organización con el fin de incrementar sus conocimientos y habilidades para el mejor desempeño de su trabajo.
Asegurar que todos los requerimientos del sistema de gestión de calidad sean alcanzados.


Propuesta de mejora....