Licenciatura

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El Kaizen y las exportaciones

Introducción
El proceso de globalización iniciado con posterioridad a la Segunda Guerra Mundial, que se aceleró en la
década del ochenta y sobre todo en los noventa tiene como factores decisivos la reducción de las barreras
comerciales y el consecuente auge del comercio mundial, la estandarización de bienes y servicios a escala
mundial, la reducción delespacio geográfico producto de las grandes mejoras en las telecomunicaciones y
los transportes, los cuales dieron lugar a una aceleración de su velocidad acompañada de importantes
caídas de sus costos. A lo anterior debe agregarse una inclinación de las economías mundiales hacia el
libre mercado, con la consecuente reducción del papel del Estado en las mismas. Y por último subrayar y
resaltarel acontecimiento de la Tercer Revolución Industrial con sus drásticos cambios en materia
tecnológica, organizativa, social, política y científica.
En este crecimiento de la globalización se destacan el continuo y gran incremento del volumen del comercio
mundial, acompañado por un ingente auge de las transacciones en los mercados financieros
internacionales, la transnacionalización de lasempresas y la internacionalización de las inversiones.
Ninguna empresa queda al margen de la globalización, aún las que no pretenden exportar se ven sujetas en
sus propios mercados a la competencia de productos importados. Por tal motivo una empresa para
continuar participando del mercado se ve obligado a mejorar día a día en materia de calidad, costo y
entrega de sus productos o servicios.
Muchasempresas ya lo han entendido así y por ello han incorporado el Kaizen a la gestión de sus
procesos, el cual tiene como objetivo estratégico lograr el QCD (calidad-coste-entrega) como forma de
lograr el máximo en materia de competitividad.
Toda empresa se ve obligada a seguir de cerca la marcha y acciones de la competencia, estableciendo de
manera constante nuevas marcas a ser superadas a losefectos de conservar y ampliar su participación en
el mercado. Lograr ello significa dar cada día mayor valor a sus clientes y consumidores, siendo la mejor
forma de lograrlo mediante una calidad de primer nivel a precios altamente competitivos.
La creatividad aplicada, la innovación en productos, servicios y procesos, la gestión de la productividad y la
calidad, el incremento de lasatisfacción al cliente y la reducción sistemática de los costes es fundamental a
la hora de convertirse en una empresa de excelencia, y mucho más aún si lo que pretende es participar
activamente en el mercado mundial por medio de sus exportaciones. Es justamente a partir de conceptos
como la excelencia y la manufactura de clase mundial, como pretende abrirse los ojos de aquellos
empresarios aún ancladosa los procesos productivos y mentales del pasado. De un pasado que cada vez
queda más atrás y a mayor velocidad.
La única forma de que una empresa logre sobrevivir y poder competir a nivel internacional es mejorando de
manera continua su calidad, productividad, costos, diseños, servicios, tiempos de entrega y niveles de
satisfacción. La competencia es cada día mayor y más aguerrida. Nuevospaíses se suman continuamente
a los mercados mundiales aprovechando sus fortalezas y ventajas competitivas para lograr explotar las
oportunidades generadas, o mejor aún tratan proactivamente de generar ellos mismos sus propias
oportunidades. En ello está sin lugar a dudas el punto de inflexión que determinará para las próximas
décadas quienes, tanto a nivel de naciones como de empresas dominarány crecerán en el mercado
mundial, y cuales serán los cada día menos competitivos y más dependientes.

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Los países y empresas con mejores estrategias, y con valores claros y profundos en cuanto a la
productividad, la calidad y la conservación de los recursos serán aquellos que tendrán una mejor posición
de alta competitividad para dominar a...