Licensiatura

La mejora continua para la calidad y seguridad del paciente tiene diferentes enfoques que justifican su aplicación a los servicios de salud. En primer lugar es un objetivo establecido en el PlanNacional de Desarrollo y el Programa General de Desarrollo del Distrito Federal para el período 2007-2012. En segundo lugar es considerada como una de las Funciones Esenciales de la Salud Pública en lasAméricas (FESP), es decir pertenece al conjunto de actuaciones que deben ser realizadas para cumplir con el objetivo central de la salud pública: mejorar la salud de la población. En tercer lugar seha observado una relación entre el nivel de calidad y los resultados de los programas de salud pública, por un lado la mala calidad se identifica como un elemento que causa exclusión en salud y estáasociado a la mortalidad materna, por otro lado un nivel adecuado de calidad está relacionado con una mayor adherencia terapéutica.

Servicios de Salud Pública del Distrito Federal reconoce que lacalidad de la atención se ha convertido en una exigencia de los ciudadanos que han sufrido las consecuencias del deterioro de los servicios a causa del prolongado desfinanciamiento. El Modelo deAtención Ampliada a la Salud (MAS) incluye dentro de sus principales componentes la calidad integral de los servicios y como parte de ello desde el año 2004 se instrumentó el Programa de Consulta Programadaen los Centros de Salud del Distrito Federal, desde el año 2005 se adoptó el Sistema Nacional de Indicadores de Calidad en Salud (INDICA) y se crearon en los 3 niveles de la institución los Comités deEvaluación del Expediente Clínico, desde el año 2006 las unidades operativas del Organismo iniciaron su proceso de acreditación, en el año 2007 se creó la figura de Aval Ciudadano y se adoptó elSistema Integral de Calidad en Salud (SICALIDAD).

En este conjunto de acciones de mejora una de las principales áreas de intervención es la calidad del expediente clínico, por la importancia que...