Liderando el gran cambio

Libros de Gerencia Resumidos

Liderando la revolución
Cómo florecer en momentos turbulentos, al hacer de la innovación un modo de vida
por Gary Hamel

RESUMEN EJECUTIVO
La innovación puede ser vista desde dos ángulos. Por una parte, la mejora y el consiguiente incremento de lo existente; y, por la otra, el dejar de lado lo que una vez funcionó y buscar constantemente lo que funcionará enel futuro. Mientras que el primer método podría ser llamado “incremental”, el segundo constituye una revolución. Y, desde la década de los años noventa, las revoluciones organizacionales son el único método viable para mantener la empresa en el mercado sin que los consumidores pierdan interés en la misma. En este texto, el autor presenta los elementos fundamentales de una revolución organizacional,sus etapas, los secretos ligados a la innovación y el modo de implementar una revolución.

negocios? Sin duda, son siempre el producto de la suerte. En otras palabras, no surgen de sesiones formales, sino de la mente de alguien con la mezcla justa de deseos, curiosidad, ambición y necesidad. Veamos cómo evolucionaron los negocios en el siglo pasado: 1. 1900 a 1950: el desarrollo de nuevosproductos y tecnologías comportaban la creación de nueva riqueza. El mantra de negocios que prevalecía era: “Listos… apunten… ¡fuego!” 2. 1950 a 1990: se distinguían productos y servicios a través de innovadoras técnicas de mercadotecnia. El mantra de negocios que prevalecía era: “¡Hacer crecer el negocio! 3. 1990 en adelante: se desarrollan conceptos comerciales nuevos y revolucionarios, y productos yservicios radicales. Incluso los clientes están involucrados en el diseño de los productos que desean. El mantra de negocios que prevalece es: “¡Disparen!... Apunten otra vez… ¡Disparen!”. En la nueva era, los accionistas exigen mejores resultados. Por tal motivo, las compañías suelen: 1. Cortar costos hasta que no haya nada más que cortar. 2. Concentrarse en el crecimiento de las gananciasmediante una mayor venta de productos y servicios. 3. Llevar a cabo una reingeniería financiera que aumente las ganancias de los accionistas. 4. Propiciar fusiones y adquisiciones. Sin embargo, estas son medidas que eventualmente dejan de funcionar y que, a la larga, son contraproducentes. En este caso, lo que se necesita es una revolución del negocio, sin la cual la compañía no podrá desarrollar suventaja competitiva. Las compañías que producen altos márgenes de ganancias, poseen siempre modelos de negocio controversiales. Emplean habilidades singulares, calculan los resultados, ofrecen propuestas de valor únicas y están posicionadas de forma particular en el mercado. ¿Será su modelo de negocios actual lo suficientemente singular? Responda a estas preguntas para descubrirlo: 1. ¿Lasexpectativas de nuestros clientes vienen determinadas por lo que dice la competencia o por lo que dicen los mismos clientes?

El fin del incrementalismo
En los tiempos venideros, no será suficiente con mejorar un poco el modelo de negocios existente. De hecho, sólo prosperarán aquellas compañías que implementen revoluciones industriales, introduciendo nuevos conceptos y modelos de negocios. La realidades que las mejoras incrementales o secuenciales en el mundo de los negocios ya no funcionan más. Por el contrario, lo normal en los negocios de hoy en día, es que todos los conceptos existentes pierdan rápidamente su eficacia económica. Por lo tanto, en vez de repetir lo que funcionó ayer, las empresas deberían buscar nuevos modos de hacer negocio mañana. Dada la siempre cambiante naturaleza delos negocios, la competencia no será más entre productos y servicios similares, sino entre diferentes conceptos comerciales. Efectivamente, la riqueza será creada por aquellos que puedan implementar modelos de negocio revolucionarios, capaces de: 1. Crear nuevos mercados. 2. Servir a nuevos clientes. 3. Generar nuevas fuentes de ganancias. Pero, ¿de dónde surgen dichas nuevas ideas acerca de los...