Liderazgo de la gerencia

Gerencia líder, base de la calidad organizacional

El mundo que se desarrolla dentro de una compañía y que contiene diversos elementos que relacionan ideas, personas, presupuestos, proyectos,problemas, soluciones pueden influir en gran manera en el producto o servicio que se venda o preste a los clientes y por ende en la relación con ellos, la cual siempre debe buscar su completasatisfacción.

En este proceso se entrelazan y complementan elementos fundamentales como: creatividad, capacitación liderazgo, compromiso, innovación, trabajo conjunto, actitud positiva.
La calidad seríaentonces el resultado de la excelente implementación y combinación de los elementos anteriores, pero solo en la medida en que este bien direccionada.
Según el especialista Marcelo Vásquez Lema, si sehace énfasis en saber cuál es el factor principal, teniendo en cuenta que todos son muy importantes e imprescindibles, se podría afirmar que es la actitud positiva, como lo señalamos inicialmente, peroa su vez esta debe venir acompañada de un liderazgo gerencial. Se sabe que no siempre un gerente es un líder dentro de la organización, entonces nos cabe preguntar: ¿qué necesitamos, un líder o ungerente?, o ¿cuál puede influir con mayor positivismo al logro de la calidad, es decir, quién es primordial de conseguir? La respuesta es sencilla, se necesita un gerente que sea líder, es decir, serequiere un liderazgo gerencial, pero tomando el concepto global de lo que esto significa.
Para poder comprender de manera adecuada esta afirmación (concepto global) hay que definir en primera instanciael término gerente, según los requerimientos actuales, como: “un funcionario con un alto grado de conocimiento empírico y/o teórico acerca del desarrollo de un proceso en específico y aspectos dedirección de empresas, así como, con habilidades humanas desarrolladas.
A partir de esta definición de lo que debe ser el gerente actual, se plantea que este debe tener la capacidad de influir ante...