Liderazgo Y Aceleración

EL LIDERAZGO Y LA ACELERACION

Empresas implementan scorecards performance monitor y unidad para sostener el crecimiento rentable. Las operaciones se llevan a resultados financieros y desempeño financiero más fuerte soporta operaciones. Por lo tanto, el éxito del cuadro de mandos de servicio depende de cómo se está siendo utilizado por ejecutivos para revisar el desempeño operacional yfinanciero. Para asegurar la participación activa de directivos y mandos intermedios, el cuadro de mandos de servicio tiene elementos de liderazgo y la aceleración.

El elemento de liderazgo es fundamental para el bar, el desempeño de la demanda y alinear la organización para alcanzar los objetivos de negocio. El cuadro de mandos de servicio se puede implementar con éxito mediante la utilización de lassiguientes áreas:

• Tecnología para facilitar la recopilación y presentación de informes de datos

• Personas por su participación en el desarrollo de metas y acciones

• Mediciones del proceso para proporcionar información en tiempo real

• Liderazgo a nivel de proceso

• Una cultura de excelencia para luchar por lo mejor

• Trabajo en equipo para garantizaruna aplicación más amplia y positiva interacción

En la mayoría de las organizaciones, la tarea de medición de rendimiento se asigna a la informática o la organización de seguridad para garantizar su aplicación. Estas implementaciones carecen de dientes para conseguir nada excepto números de informes. Por ejemplo, hubo un reporting manager que solía publicar informes mensuales del rendimientoreligiosamente durante la primera semana. En un momento el Gerente tomó unas vacaciones, dejada una pila de informes cerca de la puerta de su oficina y notificado de todas las partes interesadas para recoger su copia. A su regreso de vacaciones, se sorprendió al encontrar la pila de informes sin una falta de copia. Luego dejó de publicar el informe, y nadie se molestó en preguntar. Un ejemplo no esuna actitud poco común sobre el cuadro de mandos.

Con la tecnología disponible hoy, cuadros de mandos aparecen como cuadros de mando, por lo que la gente mira los paneles. Están acostumbrados a ver zonas verdes, amarillas y rojas, excusas como "datos antiguos it´s", "el problema ya no existe", o "it´s la otra falla de departaments´" no son infrecuentes. El elemento de liderazgo está diseñadopara eliminar esas excusas, el funcionamiento superior de recompensa y establecer responsabilidad incuestionable para rendimiento.

Mayoría de las empresas buscan la mejora continua. Uno de los desafíos con la mejora continua es que los administradores se utilizan para establecer metas realistas y marginales para la mejora. Pasan tiempo informes el logro de esos objetivos sin ser sensibles a losefectos de la mejora en las finanzas corporativas. En muchas empresas, gestores informe mejora mes tras mes, pero los empleados no ver ninguna mejora. Ver informes de mayor beneficio, pero también se oyen sobre próximos despidos. Cuando ocurren estos incidentes irónicos, inevitablemente surgen preguntas. La mejora no es suficiente para superar los retos financieros o el crecimiento no es suficientepara beneficiarse de los esfuerzos de mejora.

Hoy en día cada empresa tiene algún tipo de iniciativa de mejora, ya sea, lean manufacturing, Six Sigma, TQM u otra iniciativa similar. Cuando un cliente busca establecer una relación con un proveedor, revisa las ofertas competidoras para el precio, el sistema de gestión de calidad (SGC) y el servicio. En el momento de la evaluación, discriminarentre proveedores potenciales es muy difícil, porque todos tienen certificaciones de SGC, precios competitivos y departamentos de servicio al cliente. Todos los proveedores están mejorando gradualmente de una manera más o menos igual. por lo tanto, resulta difícil discernir un buen proveedor de un proveedor malo: la tasa de mejora en el rendimiento de un supplier´s, como es medido por el cuadro de...